ITSM Specialist

Atlas Reply Roma; Roma; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza IT cerca un ITSM Specialist per implementare e gestire i processi ITSM. Il candidato sarà responsabile della traduzione delle esigenze aziendali in soluzioni tecniche, collaborando con team tecnici per garantire una fornitura efficiente dei servizi IT. È richiesta una laurea in Informatica o ingegneria e conoscenze in tool come ServiceNow e BMC.

Competenze

• Laurea triennale o specialistica in Informatica o ingegneria.
• Esperienza di sviluppo in linguaggi front/back-end.
• Conoscenza delle metodologie Agile e Waterfall.

Mansioni

• Identificare soluzioni da implementare come ServiceNow.
• Sviluppare software di qualità e personalizzare moduli.
• Analizzare e mantenere applicazioni software esistenti.

Conoscenze

Sviluppo front/back-end

Conoscenza metodologie Agile

Conoscenza di ServiceNow

Conoscenza di BMC

Conoscenza di Atlassian

Buona conoscenza della lingua inglese

Formazione

Laurea in Informatica

Laurea in Ingegneria del Software

Laurea in Ingegneria Gestionale

Laurea in Ingegneria Elettronica

Laurea in Ingegneria dell'Automazione

Descrizione del lavoro

La Business Unit “ITSM & Advisory” di Atlas Reply Roma fornisce soluzioni avanzate e consulenza strategica nel campo del IT Service Management (ITSM). La nostra missione è guidare le organizzazioni attraverso l'implementazione di processi ITSM efficienti, adottando le migliori pratiche del settore e ricorrendo a tecnologie sempre diverse (ServiceNow, Altassian, BMC…)

Siamo alla ricerca di un ITSM Specialist, che possa seguire l'implementazione e la gestione dei processi ITSM, garantendo una fornitura efficiente e affidabile dei servizi IT all'interno della nostra organizzazione. Sarai il ponte tra gli stakeholder aziendali e l'IT e dovrai essere in grado di tradurre le esigenze tecniche in specifiche tecniche, progettare e sviluppare soluzioni, testarle e metterle in produzione.

Avrai l'opportunità di contribuire attivamente allo sviluppo e all'ottimizzazione dei processi ITSM, collaborando con team tecnici e altre funzioni aziendali.

Responsabilità

• Identificazione della soluzione da implementare (ServiceNow, Atlassian, BMC)
• Sviluppo di software di qualità e personalizzazione dei moduli del tool adottato
• Sviluppo di flussi di lavoro personalizzati
• Analizzare e mantenere le applicazioni software esistenti
• Progettazione di codice altamente scalabile e testabile

Requisiti

• Laurea triennale o specialistica in Informatica, Ingegneria del Software, Ingegneria Gestionale, Ingegneria Elettronica, Ingegneria dell'Automazione.
• Esperienza di sviluppo con linguaggi di programmazione front/back-end.
• Conoscenza delle metodologie Agile (Scrum) e Waterfall.
• Conoscenza di uno o più tool: ServiceNow, BMC e Atlassian.
• Gradite certificazioni in ambito ServiceNow, Atlassian, BMC.
• Gradita la conoscenza della lingua inglese.