ITSM Specialist

Atlas Reply Roma; Piemonte; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza IT è alla ricerca di un ITSM Specialist per gestire i processi ITSM. Il candidato ideale avrà una laurea in Informatica e esperienza nello sviluppo software. Sarà responsabile dell'implementazione e gestione dei servizi IT, interagendo con gli stakeholder per tradurre le esigenze in soluzioni tecniche. È importante conoscere strumenti come ServiceNow e Atlassian.

Competenze

• Laurea triennale o specialistica in Informatica o ingegneria.
• Comprensione del IT Service Management.
• Esperienza in sviluppo software front-end o back-end.

Mansioni

• Identificare le soluzioni da implementare.
• Sviluppare software e personalizzare i moduli.
• Analizzare e mantenere applicazioni software.

Conoscenze

Sviluppo software

IT Service Management

Metodologie Agile (Scrum)

Analisi

Formazione

Laurea in Informatica o simili

Strumenti

ServiceNow

Atlassian

BMC

Descrizione del lavoro

La Business Unit “ITSM & Advisory” di Atlas Reply Roma fornisce soluzioni avanzate e consulenza strategica nel campo del IT Service Management (ITSM). La nostra missione è guidare le organizzazioni attraverso l'implementazione di processi ITSM efficienti, adottando le migliori pratiche del settore e ricorrendo a tecnologie sempre diverse (ServiceNow, Altassian, BMC…)

Siamo alla ricerca di un ITSM Specialist, che possa seguire l'implementazione e la gestione dei processi ITSM, garantendo una fornitura efficiente e affidabile dei servizi IT all'interno della nostra organizzazione. Sarà il ponte tra gli stakeholder aziendali e l'IT e dovrà essere in grado di tradurre le esigenze tecniche in specifiche tecniche, progettare e sviluppare soluzioni, testarle e metterle in produzione.

Avrà l'opportunità di contribuire attivamente allo sviluppo e all'ottimizzazione dei processi ITSM, collaborando con team tecnici e altre funzioni aziendali.

Responsabilità

• Identificazione della soluzione da implementare (ServiceNow, Atlassian, BMC…)
• Sviluppo di software di qualità e personalizzazione dei moduli del tool adottato
• Sviluppo di flussi di lavoro personalizzati
• Analizzare e mantenere le applicazioni software esistenti
• Progettazione di codice altamente scalabile e testabile

Qualifiche

• Laurea triennale o specialistica in Informatica, Ingegneria del Software, Ingegneria Gestionale, Ingegneria Elettronica, Ingegneria dell'Automazione.
• Comprensione IT Service Management
• Esperienza di sviluppo con linguaggi di programmazione front / back-end
• Conoscenza delle metodologie Agile (Scrum) e Waterfall
• Conoscenza di uno o più tool: ServiceNow, BMC e Atlassian
• Gradite certificazioni in ambito ServiceNow, Atlassian, BMC
• Gradita la conoscenza della lingua inglese