Itsm Specialist

Atlas Reply Roma; Lazio; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza IT sta cercando un ITSM Specialist per gestire e implementare processi ITSM. Il candidato ideale avrà una laurea in Informatica, esperienza nello sviluppo software e conoscenza di metodologie Agile e strumenti come ServiceNow e Atlassian. Questa posizione offre l'opportunità di ottimizzare i servizi IT e collaborare con vari team aziendali.

Competenze

• Laurea in Informatica o ingegneria correlata.
• Comprensione dei processi ITSM necessari.
• Esperienza nella programmazione web.

Mansioni

• Identificare la soluzione da implementare.
• Sviluppare software di qualità e personalizzare i moduli.
• Progettare codice scalabile e testabile.

Conoscenze

Comprensione IT Service Management

Sviluppo con linguaggi di programmazione front / back-end

Conoscenza delle metodologie Agile (Scrum)

Conoscenza di uno o più tool: ServiceNow, BMC, Atlassian

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Laurea triennale o specialistica in Informatica, Ingegneria del Software, Ingegneria Gestionale, Ingegneria Elettronica, Ingegneria dell'Automazione

Strumenti

ServiceNow

BMC

Atlassian

Descrizione del lavoro

La Business Unit "ITSM & Advisory" di Atlas Reply Roma fornisce soluzioni avanzate e consulenza strategica nel campo del IT Service Management (ITSM). La nostra missione è guidare le organizzazioni attraverso l'implementazione di processi ITSM efficienti, adottando le migliori pratiche del settore e ricorrendo a tecnologie sempre diverse ( ServiceNow, Altassian, BMC...)

Siamo alla ricerca di un ITSM Specialist, che possa seguire l'implementazione e la gestione dei processi ITSM, garantendo una fornitura efficiente e affidabile dei servizi IT all'interno della nostra organizzazione. Sarai il ponte tra gli stakeholder aziendali e l'IT e dovrai essere in grado di tradurre le esigenze tecniche in specifiche tecniche, progettare e sviluppare soluzioni, testarle e metterle in produzione.

Avrai l'opportunità di contribuire attivamente allo sviluppo e all'ottimizzazione dei processi ITSM, collaborando con team tecnici e altre funzioni aziendali.

Responsabilità

• Identificazione della soluzione da implementare (ServiceNow, Atlassian, BMC..)
• Sviluppo di software di qualità e personalizzazione dei moduli del tool adottato
• Sviluppo di flussi di lavoro personalizzati
• Analizzare e mantenere le applicazioni software esistenti
• Progettazione di codice altamente scalabile e testabile

Qualifiche

• Laurea triennale o specialistica in Informatica, Ingegneria del Software, Ingegneria Gestionale, Ingegneria Elettronica, Ingegneria dell'Automazione.
• Comprensione IT Service Management
• Esperienza di sviluppo con linguaggi di programmazione front / back-end
• Conoscenza delle metodologie Agile (Scrum) e Waterfall
• Conoscenza di uno o più tool : ServiceNow, BMC e Atlassian
• Gradite certificazioni in ambito ServiceNow, Atlassian, BMC
• Gradita la conoscenza della lingua inglese