ITSM Project Manager – Incident & KPI Lead

Teoresi Group; Milano; Ibrido; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un gruppo internazionale nel settore ICT cerca un Project Manager con almeno 3 anni di esperienza. La risorsa si occuperà di gestire incidenti e comunicazioni operative, con attenzione a richieste e rendicontazioni. Sono richieste competenze in toolset ITSM, monitoraggio KPI e una buona conoscenza dell'inglese. Offriamo un contratto a tempo indeterminato, modalità di lavoro flessibili e numerosi benefici.

Servizi

Contratto full time, tempo indeterminato CCNL Metalmeccanico

Modalità di lavoro flessibile

Ticket Restaurant del valore di EURO 8

Assicurazione Sanitaria e Welfare previsti da CCNL di Riferimento

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi.
• Conoscenze delle pratiche di Secure Coding, gestione delle vulnerabilità e dei framework di sicurezza.

Mansioni

• Occuparsi di incidenti, richieste di chiarimento, rendicontazione e comunicazioni operative.

Conoscenze

Analisi preliminare di tutte le richieste o incidenti ricevuti

Controllo della corretta attribuzione di priorità e severità in base agli SLA concordati

Buona conoscenza di toolset ITSM (es. ServiceNow / Jira)

Monitoraggio e presentazione di KPI

Buona conoscenza della lingua inglese

Descrizione del lavoro

Un gruppo internazionale nel settore ICT cerca un Project Manager con almeno 3 anni di esperienza. La risorsa si occuperà di gestire incidenti e comunicazioni operative, con attenzione a richieste e rendicontazioni. Sono richieste competenze in toolset ITSM, monitoraggio KPI e una buona conoscenza dell'inglese. Offriamo un contratto a tempo indeterminato, modalità di lavoro flessibili e numerosi benefici.