Italian-Speaking Customer Support Pro — 24/7 Rotations

Ww Talents; Firenze; In loco; EUR 10.000 - 12.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Shared accommodation

Welcome bonus

Relocation support

Descrizione del lavoro

Ww Talents cerca un Customer Support Representative da inserire in un contesto internazionale. Il ruolo prevede fornire supporto professionale ai clienti su mercati diversi, gestire richieste e problemi, e garantire un’esperienza cliente di alta qualità.

È richiesto italiano fluente (parlato e scritto) e inglese C1. Disponibilità a trasferirsi in Portogallo e a lavorare in turni 24/7; relocation e bonus di benvenuto previsti.

Competenze

• Comunicazione fluente in italiano (parlato e scritto).
• Livello di inglese C1 richiesto.
• Ottime capacità di servizio al cliente e comunicazione.
• Capacità di apprendere, memorizzare e gestire grandi quantità di informazioni.
• Eccellenti attenzione ai dettagli e organizzazione.
• Disponibilità a lavorare in un ambiente rotazionale 24/7.

Mansioni

• Supporto professionale ai clienti tramite comunicazione verbale e scritta.
• Gestire richieste, problemi e lamentele.
• Identificare esigenze dei clienti e fornire soluzioni appropriate.
• Supportare più mercati quando necessario.
• Gestire grandi quantità di informazioni su prodotti e processi.
• Risoluzione di problemi seguendo procedure stabilite.
• Gestire controversie in modo professionale.
• Prioritizzare compiti con attenzione ai dettagli.
• Ascolto attivo ed empatia in ogni interazione.
• Mantenere alto livello di servizio in un ambiente frenetico.

Conoscenze

Italian language fluency (Verbal e Scr

English C1

Descrizione del lavoro

Ww Talents cerca un Customer Support Representative da inserire in un contesto internazionale. Il ruolo prevede fornire supporto professionale ai clienti su mercati diversi, gestire richieste e problemi, e garantire un’esperienza cliente di alta qualità.

È richiesto italiano fluente (parlato e scritto) e inglese C1. Disponibilità a trasferirsi in Portogallo e a lavorare in turni 24/7; relocation e bonus di benvenuto previsti.