IT Technician & Mobile Device Support | Roma

Lutech Group; Mentana; Ibrido; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda tecnologica cerca un IT Technician & Mobile Device Support per gestire servizi IT e piattaforme MDM. Il candidato ideale ha almeno un anno di esperienza e una base di conoscenze sui processi ITIL e networking. Il lavoro si svolgerà a Roma in modalità ibrida.

Competenze

• 1 anno di esperienza in ruoli similari.
• Conoscenza base dei processi ITIL.
• Utilizzo di piattaforme di ticketing.

Mansioni

• Supporto alla gestione e al mantenimento dei servizi IT.
• Collaborazione nella gestione dei ticket e monitoraggio SLA.
• Contribuire alla configurazione e distribuzione dei dispositivi mobili.

Conoscenze

Esperienza in ruoli similari

Conoscenza base dei processi ITIL

Utilizzo di piattaforme di ticketing

Fondamenti di networking

Familiarità con soluzioni MDM

Competenze iOS e Android

Nozioni di sicurezza informatica

Capacità di troubleshooting

Attitudine al lavoro in team

Strumenti

ServiceNow

Jira Service Management

Remedy

Descrizione del lavoro

THE DIGITAL EVOLUTION COMPANY OF TODAY AND TOMORROW

Progettiamo soluzioni end-to-end per la Digital Evolution gestendone ogni area, grazie alle nostre sei anime tecnologiche : Lutech Consulting , Lutech Solutions , Lutech Digital , Lutech Cybersecurity , Lutech Services e Lutech Cloud .

Siamo motivati da una passione inesauribile per l’innovazione e una forte determinazione a superare limiti e ostacoli perché il fulcro di ogni nostro successo sono le nostre persone .

In Lutech potrai operare all’interno di una vera community tecnologica , che contribuirai a far crescere e a migliorare con le tue competenze. Troverai un ambiente inclusivo e informale in cui nessuno è un numero e tutti siamo un valore. Diamo importanza alla diversità riconoscendo che la forza di un team risiede nelle esperienze, prospettive e background unici che ogni persona porta con sé.

PLAY A KEY ROLE WHERE YOUR SKILLS MAKE A DIFFERENCE.

All'interno della nostra Practice di IT & Cloud Services , siamo alla ricerca di un / a IT Technician & Mobile Device Support.

Nello specifico, ti occuperai di :

• Supporto alle attività operative legate alla gestione e al mantenimento dei servizi IT e delle piattaforme di Mobile Device Management ( MDM );
• Collaborazione con il team di Service Management nella gestione dei ticket , nel monitoraggio degli SLA e nella risoluzione delle segnalazioni, garantendo la continuità operativa dei sistemi e la soddisfazione degli utenti;
• In ambito Mobile Management, contribuire alle attività di configurazione, distribuzione e manutenzione dei dispositivi mobili aziendali, assicurando la conformità alle policy di sicurezza e la corretta integrazione con i sistemi aziendali;
• Parteciperai attivamente alla redazione della documentazione delle procedure, al miglioramento dei processi e al supporto tecnico di primo livello.

Cerchiamo te se hai :

• 1 anno di esperienza in ruoli similari;
• Conoscenza base dei processi ITIL (Incident, Problem, Change Management);
• Utilizzo di piattaforme di ticketing ( ServiceNow , Jira Service Management , Remedy o equivalenti);
• Fondamenti di networking e sistemi operativi ( Windows , Linux , macOS );
• Familiarità con le principali soluzioni di Mobile Device Management ( Intune , MobileIron , Workspace ONE , Knox Manage );
• Competenze nella gestione e configurazione di dispositivi iOS e Android in ambito enterprise ;
• Nozioni base di sicurezza informatica e gestione delle policy di accesso ;
• Capacità di troubleshooting e analisi di primo livello su sistemi IT e mobile;
• Attitudine al lavoro in team, orientamento al servizio e predisposizione alla comunicazione con l’utenza.

La tua sede di lavoro sarà ROMA . Potrai lavorare in modalità IBRIDA .

Lutech attua una politica di pari opportunità e accoglie le candidature senza operare alcuna discriminazione in base a razza, religione o convinzioni personali, origine etnica o nazionale, disabilità, età, cittadinanza, stato civile, inclusa convivenza di fatto e unione civile, orientamento sessuale, identità di genere, o qualsiasi altra condizione applicabile tutelata dalla legge.

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