IT SUPPORT SPECIALIST - Rif.A14ISB

ACTION ICT; Bologna; Ibrido; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di IT cerca un IT SUPPORT SPECIALIST per un'attività di help desk di secondo livello a Bologna. La posizione prevede il monitoraggio delle problematiche segnalate, l'analisi e l'interazione con i team di risoluzione. È richiesta esperienza da 1 a 6 anni e ottime capacità analitiche e comunicative. È previsto lavoro parziale in smart working.

Competenze

• 1 a 6 anni di esperienza nel ruolo indicato.
• Ottime capacità di analisi e problem solving.
• Buona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble Shooting.

Mansioni

• Monitorare le problematiche segnalate.
• Analizzare la segnalazione e indirizzare verso i team per la risoluzione.
• Interagire con tutti gli attori coinvolti nel processo di risoluzione.

Conoscenze

Capacità di analisi

Problem solving

Conoscenza di sistemi di Ticketing

Conoscenza del pacchetto Office (Excel)

Capacità comunicative

Capacità di team working

Descrizione del lavoro

Overview

IT SUPPORT SPECIALIST – Rif.A14ISB at ACTION ICT. The position is for a second‑level help desk specialist in Bologna, with current partial smart working.

Job Details

• Location: Bologna (partial smart working)
• Number of positions: 1
• Contract: Full‑time, indefinite
• Salary: Market rate, commisurata al livello di esperienza

Responsibilities

• monitoraggio delle problematiche segnalate
• analisi della segnalazione e indirizzamento verso i team preposti per la risoluzione
• interazione con tutti gli attori coinvolti nel processo di risoluzione delle problematiche
• stesura Report

Qualifications

• 1 to 6 years of experience in the indicated role
• ottime capacità di analisi, di problem solving
• buona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble Shooting
• buona conoscenza di sistemi di Ticketing
• buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
• buone capacità comunicative
• capacità di team working

Additional Value

• conoscenza del linguaggio SQL
• conoscenza di Android e iOS

Application

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