IT Service Operations & Problem Analyst — Hybrid (Basiano)

NEVERHACK Italy; Milano; Ibrido; EUR 30.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di cybersecurity cerca un IT Service Operations Specialist a Milano. Il candidato supporterà la gestione quotidiana dei servizi IT, coordinando incidenti e problemi, monitorando performance e collaborando con team multidisciplinari. Richiesta esperienza di almeno 2 anni in ruoli simili e familiarità con strumenti ITSM. Offriamo un ambiente stimolante, con possibilità di sviluppo e lavoro ibrido fino a 3 volte a settimana nel nostro ufficio di Basiano.

Servizi

Formazione e crescita professionale

Lavoro ibrido

CCNL Metalmeccanico

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di IT Support o IT Operations.
• Familiarità con pratiche ITIL e strumenti ITSM.
• Precisione e autonomia operativa nelle attività quotidiane.

Mansioni

• Coordinare la risoluzione di incidenti significativi.
• Monitorare performance del servizio e KPI.
• Collaborare con team cross-funzionali per miglioramenti nei servizi.

Conoscenze

Analisi tecnica

Orientamento alla risoluzione dei problemi

Ottime capacità comunicative

Collaborazione in team multidisciplinari

Formazione

2 anni di esperienza in IT Support o IT Operations

Strumenti

BMC Helix

ITIL

Descrizione del lavoro

Un'azienda di cybersecurity cerca un IT Service Operations Specialist a Milano. Il candidato supporterà la gestione quotidiana dei servizi IT, coordinando incidenti e problemi, monitorando performance e collaborando con team multidisciplinari. Richiesta esperienza di almeno 2 anni in ruoli simili e familiarità con strumenti ITSM. Offriamo un ambiente stimolante, con possibilità di sviluppo e lavoro ibrido fino a 3 volte a settimana nel nostro ufficio di Basiano.