It Service Desk Specialist_Healthcare_ Monza

Adecco; Montà; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'importante agenzia di lavoro sta cercando un Service Desk Specialist IT per supportare i dipendenti nella gestione delle attrezzature informatiche. Il candidato ideale ha una laurea in Informatica e fino a 3 anni di esperienza, oltre a conoscenze in ServiceNow e capacità comunicative in inglese. Questo ruolo prevede un contratto a tempo determinato di 6 mesi, con orario full-time e sede a Monza.

Competenze

• Esperienza fino a 3 anni in supporto IT.
• Conoscenza della lingua inglese livello B2.
• Competenza nella suite Windows e software iOS.

Mansioni

• Gestire incidenti e richieste di software e hardware.
• Gestire ticket tramite Service Now per follow-up.
• Gestire SIM card e dispositivi operativi.

Conoscenze

Supporto IT

Lavoro in team

Orientamento al cliente

Capacità di gestione ticket

Gestione dispositivi

Formazione

Laurea triennale in Informatica

Strumenti

ServiceNow

NexThink

Descrizione del lavoro

Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco Italia SPA, ricerca per importante multinazionale farmaceutica la figura di un / una : IT Service Desk Specialist,In qualità di Service Desk Specialist, farai parte del team IT e del team di Onsite Service Desk, supportando tutti i dipendenti della filiale italiana nella gestione delle loro apparecchiature informatiche e garantendo un supporto tempestivo in tutte le richieste e progetti, lavorando con il resto del team IT locale.La risorsa si occuperà della :

• Gestione degli incidenti e delle richieste relative a software (Windows, Google Workplace, iOS e app) e hardware (laptop, iPad, iPhone, periferiche);
• Gestione dei ticket tramite Service Now per garantire un rapido follow-up e risoluzione delle richieste dei clienti;
• Gestione operativa delle SIM card (attivazione, assegnazione, profilo) per iPhone e iPad;
• Gestione operativa dei dispositivi (iPhone, iPad, laptop), invio delle apparecchiature ai laboratori per la riparazione, gestione delle unità di ricambio;
• Predisposizionedegli accessori;
• Inventario operativo con aggiornamento del database interno.

Requisiti

• Laurea triennale in Informatica o esperienza equivalente;
• Fino a 3 anni di esperienza lavorativa in un ambiente di supporto IT;
• Conoscenza della lingua inglese di livello almeno B2
• Buona conoscenza di ServiceNow per la gestione dei ticket; la conoscenza di NexThink sarà considerata un plus;
• Forte capacità di lavorare in team con efficace focalizzazione e orientamento al cliente;
• Senso di urgenza in caso di escalation e richieste urgenti;
• Competenza nella suite Windows, nonché nel software e nell'hardware iOS;

Si offre

• Inserimento a tempo determinato di 6 mesi in somministrazione con Adecco
• Si applica CCNL Chimico-Farmaceutico livello C2
• Data inizio prevista : Dicembre 2025
• Orario lavorativo : Full time
• Città : Monza (Monza E Della Brianza)