IT Service Desk Specialist

Pixartprinting S.p.A.; Quarto d'Altino; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di e-commerce in crescita cerca un esperto di supporto IT a Quarto d'Altino. Il ruolo prevede l'installazione, la manutenzione e l'aggiornamento di hardware e software, e offre un ambiente innovativo. È richiesto un forte orientamento al cliente e buone capacità di problem solving. Offriamo un contratto a tempo indeterminato e numerosi benefit per il benessere dei dipendenti.

Servizi

Assicurazione medica completa

Buoni pasto

Formazione professionale

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza in un team di IT Service Desk.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Disponibilità a trasferte.

Mansioni

• Analizzare e risolvere problemi degli utenti finali.
• Gestire il processo di onboarding dei nuovi assunti.
• Collaborare con altri team per implementare procedure IT.

Conoscenze

Capacità di comunicare efficacemente

Troubleshooting e problem solving

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Strumenti

Active Directory

Microsoft O365

Jira

Zendesk

Descrizione del lavoro

Siamo specializzati nella fornitura online di servizi di stampa personalizzata di cataloghi, riviste, packaging, stampe su tessuto e molto altro ancora. Il successo dei nostri clienti è il nostro principale obiettivo e la forza che muove ogni nostra azione. Pixartprinting è un e-commerce e il web è il nostro habitat in tutto e per tutto. Questa presenza in rete è resa possibile da 1200 persone che lavorano ogni giorno con passione e talento per gestire e produrre 15.000 ordini al giorno. Negli anni abbiamo costruito una macchina ben oliata che permette di offrire ai nostri clienti un servizio di alta qualità. Fin dall’inizio ci siamo messi alla prova per offrire molto più che semplice stampa. Offriamo un servizio completo e professionale che ha come obiettivo quello di supportare i progetti di comunicazione dei nostri clienti, qualunque sia il loro business. Diamo loro piena libertà di scelta e azione e allo stesso tempo siamo costantemente presenti in ogni fase dell’ordine, in caso di ostacoli o dubbi. Ciascuno dei nostri prodotti può essere personalizzato, dando all’utente estrema libertà nella customizzazione del suo ordine.

Sei alla ricerca di una nuova sfida tecnologica? Ti piacerebbe lavorare per un’azienda internazionale leader nel settore del web-to-print?

Stiamo cercando una persona motivata, esperta e appassionata da inserire nel nostro team!

In questo ruolo fornirai un supporto di altissimo livello ai nostri clienti interni presso le sedi di Quarto d’Altino (VE) e Lavis (TN), con l’obiettivo di migliorare l’esperienza complessiva degli utenti.

Le tue attività includeranno l’installazione, la manutenzione e l’aggiornamento di hardware e software, la configurazione iniziale per gli utenti finali, la risoluzione dei problemi e la formazione.

Insieme al resto del team, sarai il punto di riferimento tecnico per i colleghi, supportandoli nelle loro attività quotidiane e nei processi aziendali.

Sarai un mentore tecnico per i colleghi più junior e collaborerai con altri team per raggiungere obiettivi comuni.

Questa è un’ottima opportunità per lavorare in un ambiente innovativo e dinamico, e per sviluppare competenze di alto livello nel supporto IT.

Principali responsabilità

• Analizzare e risolvere problemi degli utenti finali
• Gestire il processo di onboarding dei nuovi assunti: registrazione in Active Directory, assegnazione dei diritti di accesso, installazione e configurazione di strumenti di sicurezza e collaborazione
• Analizzare e risolvere problemi di connessione di rete e di configurazione / distribuzione hardware e software
• Dare priorità ai problemi urgenti ed eventualmente inoltrarli ai team competenti
• Collaborare con altri team per implementare e mantenere procedure e linee guida IT
• Promuovere la conoscenza e assicurare il rispetto delle procedure e linee guida IT tra i dipendenti
• Installare / distribuire hardware e software quando necessario
• Gestire dispositivi Windows, Mac, Linux e Android
• Gestire dispositivi di telefonia, comunicazione e stampa
• Gestire e mantenere l’inventario delle licenze software
• Mantenere relazioni positive con i fornitori esterni
• Fornire supporto da remoto e in loco, incluse visite periodiche alla sede di Lavis
• Gestire i ticket
• Gestire gli asset e l’inserimento dati
• Almeno 5 anni di esperienza in un team di IT Service Desk
• Capacità di comunicare efficacemente con interlocutori tecnici e non tecnici
• Spiccato orientamento al cliente
• Ottime capacità di troubleshooting e problem solving
• Conoscenza avanzata degli strumenti, prodotti e soluzioni hardware / software più comuni nelle grandi aziende, inclusi (ma non solo) Active Directory, EntraID e Microsoft O365
• Esperienza pregressa con sistemi di ticketing come Jira, Zendesk, ManageEngine o simili
• Capacità di supportare una community aziendale di medie-grandi dimensioni (300+ utenti)
• Capacità di redigere documentazione relativa a processi e procedure IT
• Attitudine al lavoro di squadra
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Disponibilità a trasferte (1 settimana al mese nel plant di Lavis (TN))

Per quale motivo dovresti candidarti?

Beh, per almeno 10 ottimi motivi :

1 – Siamo un'azienda certificata Great Place to Work®, un ambiente inclusivo dove talento e risultati sono premiati prima di tutto.

2 – Amiamo il talento e non vogliamo perderlo, ti offriamo un contratto a tempo indeterminato.

3 – Siamo persone smart, che credono nel valore e nello smart working.

4 – Sappiamo che ognuno ha i propri tempi, perciò potrai entrare ed uscire dal lavoro in maniera flessibile.

5 – Abbiamo a cuore la tua salute, per questo ti daremo un’assicurazione medica completa.

6 – Vogliamo darti solo il meglio offrendoti convenzioni dedicate al tuo tempo libero e alle tue passioni.

7 – Coltiviamo le tue skill organizzando corsi di formazione per accrescere le tue competenze e abilità.

8 – Pensiamo sempre a te, per questo ti forniamo un pacchetto welfare ricco di benefit e vantaggi esclusivi.

9 – Il pranzo lo offriamo noi, dandoti ogni mese un carnet di buoni pasto per goderti i tuoi piatti preferiti.

10 – Attraverso un sistema di performance management ti forniremo preziosi feedback per aiutarti a crescere a livello professionale.

Crediamo che la vera forza di un’azienda risieda nelle persone che la compongono: per questo ci impegniamo ogni giorno a costruire un ambiente di lavoro equo, accogliente e rispettoso, in cui ogni identità, cultura, esperienza e prospettiva sia valorizzata e tutelata. In Pixartprinting promuoviamo la diversità in tutte le sue forme, inclusa quella di genere, età, orientamento sessuale, identità di genere, etnia, disabilità, background socio‑economico, credo religioso e ogni altra caratteristica personale. Sosteniamo attivamente l’inclusione e crediamo nel valore unico che ogni persona può portare alla nostra comunità.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903 / 77 e 125 / 91 e a persone di tutte le età e nazionalità ai sensi dei Decreti Legislativi 215 / 03 e 216 / 03.