IT Service Coordinator

ADHR GROUP; Novara; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro cerca un IT Service Coordinator a Novara. La figura si occuperà di coordinare attività tecniche, gestire ticket ITSM e ottimizzare i processi ITIL. Si richiede almeno tre anni di esperienza nel ruolo e competenze in gestione del team e infrastruttura di rete. Inserimento diretto a tempo determinato, con RAL commisurata all'esperienza.

Competenze

• Esperienza nel ruolo di almeno tre anni.
• Capacità di gestione del team.
• Buona conoscenza su infrastrutture di rete e base di networking.

Mansioni

• Coordinare le attività dei team tecnici (on-site e remoti) e monitorare l’avanzamento dei task.
• Gestire il ciclo di vita dei ticket tramite piattaforme ITSM come ServiceNow.
• Assicurare il rispetto di SLA, KPI e procedure operative.
• Preparare report periodici per clienti e stakeholder interni.
• Gestire la comunicazione tra clienti, team tecnici e fornitori.
• Contribuire al miglioramento dei processi ITIL e alla qualità del servizio.

Conoscenze

Gestione del team

Conoscenza infrastrutture di rete

Descrizione del lavoro

La Divisione Permanent di ADHR group per System integrator specializzato in progetti per la realizzazione di infrastrutture, integrazione, apparati e servizi di manutenzione, ricerca

IT Service Coordinator

La nuova figura lavorerà presso la sede di un cliente e si occuperà di:

• Coordinare le attività dei team tecnici (on-site e remoti) e monitorare l’avanzamento dei task;
• Gestire il ciclo di vita dei ticket (incident, request, change) tramite piattaforme ITSM come ServiceNow;
• Assicurare il rispetto di SLA, KPI e procedure operative;
• Preparare report periodici per clienti e stakeholder interni;
• Gestire la comunicazione tra clienti, team tecnici e fornitori;
• Contribuire al miglioramento dei processi ITIL e alla qualità del servizio.

Requisiti

• Esperienza nel ruolo di almeno tre anni;
• Capacità di gestione del team;
• Buona conoscenza su infrastrutture di rete e base di networking

Altre informazioni

Si offre inserimento diretto in azienda a tempo determinato iniziale, livello e RAL da commisurare in base alla reale esperienza.

Sede di lavoro

Novara

Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91. I candidati sono invitati a leggere alla pagina www.adhr.it/privacy-policy/ l'informativa sulla privacy (Regolamento UE 2016/679). ADHR GROUP - Agenzia per il lavoro S.p.a. Iscr. Albo Agenzie per il Lavoro Sez. I - Aut. Min. Prot.n.13/I/0013269