It Service Control Room

Adr Inc.; Italia; In loco; EUR 30.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare aziendale

Assicurazione sanitaria integrativa

Descrizione del lavoro

Gruppo Aeroporti di Roma cerca una figura IT Service Control Room per monitoraggio e gestione operativa in un contesto ICT avanzato presso l’aeroporto di Fiumicino. Richiesta esperienza 3–5 anni, conoscenza ITIL e strumenti di monitoraggio.

La posizione prevede contratto a tempo indeterminato, lavoro su turni H24 7/7, stipendio tra 30.000€ e 35.000€ lordi annui, buoni pasto, welfare aziendale e assicurazione sanitaria integrativa.

Competenze

• Conoscenza Pacchetto Office e architetture IT moderne.

Mansioni

• Monitoraggio e gestione 24/7 di infrastruttura e applicazioni.

Conoscenze

Pacchetto Office

Architetture IT On Prem/Cloud

Networking WAN/LAN

Trouble Ticketing

Monitoraggio IT

ITIL Foundation

Inglese

Certificazioni ITIL

Certificazioni Dynatrace

Formazione

Diploma tecnico informatico o laurea STEM

Strumenti

BMC Helix

Dynatrace

CISCO THOUSANDEYES

Nagios XI

Descrizione del lavoro

IT Service Control Room

Descrizione Lavoro - IT Service Control Room

Il Gruppo Aeroporti di Roma, all’interno di Transformation & Technology nell’unità organizzativa Information & Communication Technology/ICT Network, Infrastructure & Operations è alla ricerca di:

IT Service Control Room

La risorsa, a diretto riporto del process owner, sarà inserita nella unità organizzativa di ICT Operations che si occupa principalmente di Monitoraggio e Gestione Operativa, Definizione e Governo dei Processi Standard IT Operation, Governance e Miglioramento Continuo, Sviluppo e Implementazione Sistemi a Supporto dell’ IT Operation.

Avrà maturato un’esperienza di 3-5 anni in attività di operation e coordinamento all'interno di sale controllo o ICT Operations avanzate o contesti similari con utilizzo di strumenti a supporto.

Principali attività e aree di responsabilità

• Monitorare H24 7x7 infrastrutturale e applicativo dei servizi erogati tramite tool/piattaforme dedicati;
• Gestire l’event, incident e problem management in accordo alle procedure operative, assicurando la tempestività e la corretta esecuzione da parte dei fornitori esterni di manutenzione, della presa in carico degli alert e della risoluzione di anomalie legate alle infrastrutture di rete TLC, fonia e applicazioni/sistemi IT, coordinando gli attori coinvolti nei casi di «MAJOR INCIDENT»;
• Applicare le procedure di escalation verso fornitori e personale interno;
• Supportare i testing durante le attività progettuali o di manutenzione straordinaria notturna;
• Partecipare alla definizione e aggiornamento delle procedure a supporto della gestione operativa.

Requisiti ed esperienze

• Ottima conoscenza del Pacchetto office;
• Conoscenza delle architetture moderne maggiormente in uso in ambito On Prem/Cloud ed HW/SW;
• Conoscenza di networking (WAN/LAN);
• Conoscenza con strumenti di trouble ticketing (preferibilmente BMC Helix) e piattaforme di monitoraggio IT (preferibilmente DYNATRACE/CISCO THOUSANDEYES/NAGIOS XI);
• Conoscenza dei principali standard e linee guida Internazionali nella gestione dei processi di IT Service Management (es. ITIL Foundation);
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Costituisce titolo preferenziale il possesso di certificazioni in ambito ITIL, DYNATRACE.

Competenze

• Capacità di analisi e sintesi;
• Pianificazione e organizzazione del lavoro;
• Problem Solving;
• Teamwork;
• Orientamento al risultato.

Titolo di studi

Diploma di scuola superiore di secondo grado in ambito tecnico informatico e/o laurea in discipline STEM.

Sede di Lavoro

Fiumicino Aeroporto

Tipologia di offerta

• Contratto a tempo indeterminato
• Modalità di lavoro su base turni H24 7/7

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto del D.lgs. 198/2006.

Offerta di lavoro tutelata dalla L. 68/99 – Categorie protette.

La posizione prevede una Retribuzione Annua Lorda compresa tra € 30.000,00 e € 35.000,00 in funzione di esperienza e competenze. Il CCNL applicato è quello del Trasporto Aereo. Il pacchetto include: buoni pasto, welfare aziendale, assicurazione sanitaria integrativa. La retribuzione è determinata su criteri oggettivi, indipendentemente dal genere.