IT Operations Platform Lead

Azienda Anonima; Roma; Ibrido; EUR 51.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore Telecomunicazioni è alla ricerca di un IT Operations / IT4IT Specialist con competenze su ServiceNow. Il candidato ideale avrà esperienza nella gestione delle richieste e progetti, con certificazioni in ServiceNow o ITIL. Offriamo un pacchetto economico fino a 60.000 € e un'opzione ibrida per lavorare da Roma.

Servizi

Benefit aziendali

Competenze

• Competenze approfondite sulla suite ServiceNow.
• Esperienza in gestione di progetti e richieste.
• Certificazioni in ServiceNow o ITIL sono obbligatorie.

Mansioni

• Gestire la modellazione e la gestione di richieste.
• Configurare il ciclo di vita per asset hardware/software.
• Definire e personalizzare flussi ITSM.

Conoscenze

Competenza su ServiceNow

Raccolta requisiti

Configurazione e sviluppo

Gestione progetti

Definizione e automazione di regole di compliance

Definizione di flussi ITSM

Gestione SLA

Formazione

Certificazione ServiceNow System Administrator

Certificazione ITIL v4 Foundation

Descrizione del lavoro

Overview

Per importante Cliente in ambito Telecomunicazioni, siamo alla ricerca di una figura di IT Operations / IT4IT Specialist che abbia competenze approfondite su tutta la suite ServiceNow, con capacità sia funzionali (raccolta requisiti, disegno di soluzioni, coordinamento) che operative (configurazione e sviluppo).

Demand Management & Project Portfolio Management (PPM)

• Modellazione e gestione di richieste (Demand)
• Creazione di progetti, milestones, risorse e budget
• Tracciamento costi, avanzamento e carichi di lavoro

IT Asset Management (ITAM)

• Configurazione del ciclo di vita per asset hardware / software
• Integrazione con discovery e sistemi di inventory esterni
• Definizione e automazione delle regole di compliance

Contract Management

• Implementazione di modelli di contratto Gestione scadenze, rinnovi e notifiche
• Automatizzate
• Integrazione con sistemi di procurement e portali fornitori

Incident & Request Management

• Definizione e personalizzazione di flussi ITSM
• Configurazione di SLA, assegnazioni dinamiche e escalation

Certificazioni

Richiesta almeno una delle seguenti Certificazioni :

• ServiceNow System Administrator
• ServiceNow Implementation Specialist – ITSM
• ServiceNow Implementation Specialist – IT Asset Management (ITAM)
• ServiceNow Implementation Specialist – PPM
• Certificazione ITIL v4 Foundation
• ServiceNow Application Developer (molto apprezzata)
• Certificazioni aggiuntive ServiceNow (Flow Designer, CMDB, Knowledge – plus)

Pacchetto economico

CCNL Telecomunicazioni

RAL fino a 60.000 € + benefit

Sede : Roma / Ibrido