IT Operation Specialist

Wyser S.r.l. A Socio Unico; Roma; Ibrido; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un importante fornitore nel settore telecomunicazioni è alla ricerca di un IT Operation Specialist con almeno 10 anni di esperienza nel settore IT. Il candidato ideale sarà responsabile della definizione delle linee guida architetturali e operative e dovrà avere esperienza in ServiceNow. Si offre un ambiente di lavoro stimolante a Roma con possibilità di smart working.

Competenze

• Almeno 10 anni di esperienza nel settore IT.
• Esperienza tecnica e pratica su ServiceNow.
• Certificazioni in ambito ServiceNow o ITIL v4 sono un plus.

Mansioni

• Definizione delle linee guida architetturali per l’implementazione.
• Modellazione e gestione di richieste e progetti.
• Configurazione del ciclo di vita per asset hardware/software.

Conoscenze

10 anni di esperienza nel settore IT

ServiceNow

Gestione progetti

IT Asset Management

Incident Management

Knowledge Management

Formazione

Laurea in Ingegneria, Informatica o discipline simili

Strumenti

ServiceNow

ITIL v4 Foundation

Descrizione del lavoro

Per nostro cliente operante nel settore Telcomunicazioni, selezioniamo un/una:
IT OPERATION SPECIALIST

Il candidato ideale ha maturato almeno 10 anni di esperienza nel settore IT e possiede esperienza tecnica e pratica su ServiceNow, maturata preferibilmente in grandi aziende e in contesti complessi (come telecomunicazioni, energia o finanza). La figura avrà la responsabilità della definizione delle linee guida architetturali e operative per l’implementazione dei sistemi e delle piattaforme di competenza, nonché della standardizzazione dei prodotti middleware e delle componenti applicative.

Responsabilità

Il ruolo prevede interventi diretti su:

Demand Management & Project Portfolio Management (PPM)

• Modellazione e gestione di richieste
• Creazione di progetti, milestones, risorse e budget
• Tracciamento costi, avanzamento e carichi di lavoro

IT Asset Management (ITAM)

• Configurazione del ciclo di vita per asset hardware/software
• Integrazione con discovery e sistemi di inventory esterni
• Definizione e automazione delle regole di compliance

Contract Management

• Implementazione di modelli di contratto Gestione scadenze, rinnovi e notifiche automatizzate
• Integrazione con sistemi di procurement e portali fornitori

Incident & Request Management

• Definizione e personalizzazione di flussi ITSM
• Configurazione di SLA, assegnazioni dinamiche e escalation
• Automazione tramite Flow Designer e Business Rules

Knowledge Management

• Costruzione di basi di conoscenza con categorizzazione e workflow di approvazione
• Accesso profilato per utenti, tecnici e ruoli di supporto

Requisiti

• Laurea in Ingegneria, Informatica o discipline simili
• Certificazioni in ambito ServiceNow e/o Itil v4 Foundation saranno considerate un plus ai fini della selezione
• Esperienza pregressa in ruoli analoghi
• Conoscenza della suite ServiceNow, con capacità funzionali (raccolta requisiti, disegno di soluzioni, coordinamento) e operative (configurazione e sviluppo)

Sede di lavoro: Roma - con possibilità di smart working

Privacy policy: https://it.wyser-search.com/privacy-policy/informativa-candidati/ (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)