It-Manager

Apple; Firenze; In loco; EUR 53.600 - 82.800; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Health insurance

Pension plan

Relocation support

Equity participation

Descrizione del lavoro

Apple cerca un Manager di Apple Store a Firenze per guidare un team verso esperienze eccezionali per i clienti e per raggiungere obiettivi di performance. La figura partecipa attivamente alle interazioni con i clienti insieme al team, contribuendo all’evoluzione professionale dei collaboratori e all’attuazione della strategia aziendale in store.

La posizione richiede leadership inclusiva, disponibilità a turni e una forte attenzione alle priorità di business.

Competenze

• Esperienza nella gestione e nel coordinamento di team nel settore vendita al dettaglio.
• Padronanza della lingua inglese e italiana (scritta e parlata).

Mansioni

• Guidare e far crescere un team che offre esperienze eccezionali ai clienti.
• Interagire attivamente con i clienti insieme al team per raggiungere obiettivi di performance.
• Collaborare con altri ruoli per attuare la strategia aziendale e rispettare le policy di Apple.
• Gestire le priorità di store e promuovere un ambiente inclusivo e rispettoso.

Conoscenze

Team leadership

People management

English fluency

Italian fluency

Availability for shifts

Descrizione del lavoro

Riepilogo

Lo store è il luogo che racchiude ciò che di meglio abbiamo da offrire. Mettiamo a disposizione la nostra competenza per aiutare le persone a fare ciò che amano, offrendo un’esperienza unica. Crediamo che l’inclusione sia una responsabilità condivisa: insieme, ci impegniamo a promuovere una cultura capace di accogliere tutte e tutti, in cui ogni persona sia motivata a dare il meglio.

Nel ruolo di Manager di un Apple Store, guidi, accompagni e fai crescere un team che offre ai clienti esperienze eccezionali. La tua priorità è partecipare attivamente alle interazioni con i clienti insieme alle persone del team in tutto lo store per raggiungere gli obiettivi di performance e soddisfare le priorità aziendali.

In qualità di Manager sei responsabile del raggiungimento degli obiettivi chiave di performance nelle aree dello store assegnate, oltre che delle priorità aziendali. Collabori con altri ruoli per attuare la strategia e raggiungere gli obiettivi previsti da Apple.

Descrizione

Guidare un team, favorendo l’evoluzione di ogni persona e offrendole la possibilità di imparare, crescere e raggiungere gli obiettivi di performance e sviluppo professionale.

Contribuire alla selezione, al training, allo sviluppo e alla fidelizzazione di un team eterogeneo e performante.

Partecipare attivamente alle attività della floor leadership, interagendo con le persone del team e i clienti in tutto lo store, comportandosi come modello positivo, assicurandosi che le priorità aziendali siano soddisfatte e che venga offerto un servizio clienti eccezionale.

Rispondere alle preoccupazioni e alle escalation di clienti e team, nonché collaborare con la leadership, con i principali partner aziendali o con i People partner, in base alle necessità.

Promuovere le priorità aziendali e raggiungere gli obiettivi di performance dello store pianificando e attuando le strategie operative nelle aree funzionali assegnate.

Aggiornare e rispettare le policy e le procedure di Apple e tutelare tutte le risorse dell’azienda, comprese le informazioni riservate su azienda, clienti, team e dati finanziari.

Svolgere altre attività secondo le necessità.

Contribuire a creare un ambiente inclusivo, promuovendo il rispetto delle differenze e la voglia di imparare.

Esprimere i valori di inclusione e diversità di Apple nelle attività svolte quotidianamente.

Adottare comportamenti di leadership inclusivi costruendo, sviluppando e coltivando team diversificati.

Impegnarsi a creare un ambiente sicuro, rispettoso e inclusivo per tutte le persone del team.

Requisiti minimi

• I tuoi compiti:
• Disponibilità a lavorare in base alle esigenze aziendali, inclusi turni notturni, nei fine settimana e nei giorni festivi, garantendo una presenza puntuale e affidabile secondo il turno assegnato, in conformità alla normativa locale e agli eventuali adeguamenti previsti.
• Padronanza della lingua inglese e locale (scritta e parlata) (lingua dei segni supportata)
• Esperienza nella gestione e nel coordinamento di team nel settore delle vendite, inclusa la vendita al dettaglio o ambiti affini.

Requisiti preferenziali

• Requisiti desiderati:
• Superare gli obiettivi e continuare a perseguirli anche in caso di ostacoli e imprevisti.
• Mantenere gli impegni presi e mettere in atto soluzioni per incoraggiare le altre persone a fare lo stesso.
• Instillare fiducia nel team e mantenere un alto livello di integrità.
• Prendere decisioni tempestive e corrette ponendo domande e utilizzando capacità di analisi, esperienza e buon senso.
• Comunicare in modo eccellente e adeguare lo stile di comunicazione ai diversi tipi di pubblico.
• Supportare altre persone nel proprio sviluppo professionale attraverso mentorship, coaching e feedback efficaci.
• Offrire supporto e guidare altre persone mentre affrontano delle sfide, mantenendo la calma in un ambiente retail dinamico e in costante evoluzione.
• Risolvere i conflitti e appianare le divergenze in modo produttivo.

Retribuzione e benefit

In Apple, la paga base fa parte del pacchetto retributivo totale e viene calcolata all’interno di un intervallo. Questo intervallo ti offre l’opportunità di crescere nel tuo ruolo. La paga base per questo ruolo è compresa tra €53,600 e €82,800, e corrisponde a un FTE (Full-Time Equivalent). La tua paga base dipenderà dalle ore previste dal contratto, dalle abilità, dalle qualifiche, dall’esperienza, dall’area geografica e da eventuali clausole del contratto collettivo nazionale di lavoro.

Ogni dipendente Apple può aderire ai programmi di partecipazione azionaria discrezionali di Apple Inc. Per questo ruolo potrebbero inoltre essere previsti bonus discrezionali o commissioni, nonché benefit per la relocation. Gli altri benefit includono: copertura sanitaria completa per cure mediche e dentistiche, piani pensionistici, sconti su una serie di prodotti e rimborso di alcune spese sostenute per programmi e corsi finalizzati alla crescita professionale in Apple, rette di iscrizione incluse.

Scopri di più sui benefit Apple

Nota: i programmi di benefit, compensation e partecipazione azionaria discrezionali Apple sono soggetti a specifici requisiti di idoneità e ad altri termini previsti dal relativo piano o programma.

In Apple la diversità è un valore. Ed è questa la nostra forza. Accogliamo e valorizziamo ogni tipo di differenza: nel modo di essere, nel modo di vivere e nel modo di pensare. E poiché il nostro obiettivo è realizzare prodotti che chiunque possa usare, non possiamo non promuovere il valore dell'inclusione. Pertanto, ci impegniamo a trattare tutte le persone candidate in modo equo e paritario. Collaboreremo insieme per individuare agevolazioni ragionevoli.

Per Apple l’accessibilità è un diritto umano fondamentale. Questa convinzione si riflette in tutto ciò che facciamo, dalla nostra cultura ai nostri benefit e strumenti digitali. In un ambiente che accoglie tanti punti di vista, ti accompagneremo in un percorso di crescita professionale in cui ti sentirai parte di un gruppo.

Scopri di più sull’accessibilità nell’ambiente di lavoro Apple