IT Customer Service Support

Experis S.r.l.; Milano; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di servizi tecnologici sta cercando un/una IT Customer Service Support a Milano. Questa figura si occuperà di fornire assistenza tecnica di I e II livello ai clienti istituzionali nel settore bancario. Richiesta una buona conoscenza dell'inglese e disponibilità a lavorare su turni. Offriamo un contratto a tempo indeterminato e buoni pasto da €8,50, con modalità di lavoro ibrida.

Servizi

Contratto a tempo indeterminato

Buoni pasto da €8,50

Modalità di lavoro ibrida, smart working fino a 10 giorni al mese

Competenze

• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, per assistenza a clienti internazionali.
• Disponibilità a lavorare su turni.
• Automunito/a.

Mansioni

• Gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo e secondo livello.
• Monitoraggio dei servizi e gestione delle anomalie operative.
• Produzione di reportistica interna e verso il cliente.
• Gestione delle anagrafiche di collaudo e produzione.
• Collaborazione nelle fasi di predisposizione e collaudo dei servizi.
• Contributo alla redazione della documentazione operativa interna.

Conoscenze

Buone capacità di ascolto

Analisi

Proattività

Spirito di iniziativa

Formazione

Diploma o Laurea (preferibilmente in ambito informatico o economico)

Descrizione del lavoro

Experis è alla ricerca di un/una IT Customer Service Supportper conto di un prestigioso cliente operante nel settore banking.

📌 Ruolo e contesto

Inserito/a all’interno della divisione Operations, Digital Banking & Corporate Solutions, la risorsa sarà responsabile di fornire assistenza tecnica di I e II livello ai clienti istituzionali, garantendo un elevato standard di supporto per i servizi di pagamento.

🛠️ Responsabilità principali

• Gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo e secondo livello, con focus su clienti istituzionali e bancari.
• Monitoraggio dei servizi e gestione delle anomalie operative, fungendo da primo punto di contatto per la risoluzione degli incidenti.
• Produzione di reportistica interna e verso il cliente.
• Gestione delle anagrafiche di collaudo e produzione.
• Collaborazione nelle fasi di predisposizione e collaudo dei servizi.
• Contributo alla redazione della documentazione operativa interna.

🎯 Requisiti

• Diploma o Laurea (preferibilmente in ambito informatico o economico).
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata (necessaria per assistenza a clienti internazionali).
• Disponibilità a lavorare su turni
• Automunito/a.
• Ottime capacità di ascolto, analisi, proattività e spirito di iniziativa.

💼 Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato in somministrazione.
• CCNL Credito – Inquadramento: 3° area professionale, 1° livello.
• Buoni pasto da €8,50.
• Modalità di lavoro ibrida, con possibilità di smart working fino a 10 giorni al mese.
• Sede di lavoro: Milano Sud.