IT Coordinator

Human Value srl; Emilia-Romagna; In loco; EUR 50.000 - 60.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Pc

cellulare

1 giorno di smart working a settimana

Descrizione del lavoro

Human Value srl cerca un IT Coordinator per gestire team IT locali, fornire supporto a stabilimento produttivo e coordinare attività di Help Desk, Field Service e infrastruttura.

Competenze

• Conoscenza tecnica di ambienti Windows Server, virtualizzazione, storage e tecnologie di backup.
• Solida conoscenza delle reti LAN/WAN, VPN e firewall.
• Esperienza con framework e strumenti IT Service Management (ITSM).
• Esperienza pratica nella diagnostica, configurazione e gestione del ciclo di vita dell'hardware.
• Conoscenza della gestione del supporto applicativo locale, anche tramite partner o servizi di hosting.
• Conoscenza di framework e standard di cybersecurity quali TISAX e ISO 27001.
• Comprovate capacità di leadership, coordinamento e gestione del team.
• Ottime capacità comunicative, di problem solving e analisi.
• Precedente esperienza nel coordinamento di attività IT
• Forte orientamento al cliente interno e capacità di operare in un ambiente ad alta disponibilità.

Mansioni

• Supervisionare e coordinare le attività quotidiane di Help Desk, garantendo risoluzione tempestiva degli incident e richieste di servizio.
• Monitorare le SLA, la qualità dei ticket, backlog e rispetto dei processi ITSM.
• Garantire la corretta documentazione e l'aggiornamento della knowledge base.
• Fornire supporto nelle escalation relative a incidenti complessi o ad alto impatto.
• Promuovere una cultura orientata al servizio e alla soddisfazione dell'utente.

Conoscenze

Leadership

Coordination

IT Management

Windows Server

Virtualization

Storage

Networking LAN/WAN

ITSM

Cybersecurity (TISAX ISO27001)

Hardware lifecycle

Support applicativo locale

Customer focus

Problem solving

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Emilia Romagna

Il nostro cliente è un grande gruppo internazionale attivo nel settore manifatturiero della meccanica pesante,

Siamo stati incaricati di selezionare la figura che ricoprirà il ruolo di:

IT Coordinator – HV26549

Sede di lavoro: Emilia Romagna/Veneto

Il RuoloRispondendo al Responsabile IT della Business Unit e funzionalmente al CFO della Business Unit LIT Coordinator è responsabile della gestione e del supporto delle attività IT locali, con l'obiettivo di garantire servizi tecnologici stabili, sicuri ed efficienti all'interno dello stabilimento.

Responsabilità e principali attività

Help Desk e supporto agli utenti finali

• Supervisionare e coordinare le attività quotidiane di Help Desk, garantendo una risoluzione tempestiva degli incident e delle richieste di servizio.
• Monitorare le performance degli SLA, la qualità dei ticket, il backlog e il rispetto dei processi ITSM.
• Garantire la corretta documentazione e il costante aggiornamento della knowledge base.
• Fornire supporto nelle escalation relative a incidenti complessi o ad alto impatto.
• Promuovere una cultura orientata al servizio e alla soddisfazione dell'utente.

Field Services

• Gestire le attività di supporto tecnico on-site e coordinare le risorse dedicate al field service.
• Garantire il rispetto delle procedure relative alla gestione del ciclo di vita dell'hardware e degli standard dei dispositivi.
• Coordinare il supporto IT alle tecnologie presenti nelle aree produttive.
• Supervisionare le attività dei fornitori esterni di field service.
• Garantire una risposta e una risoluzione rapide in caso di emergenze IT.

Datacenter locali e infrastruttura

• Supervisionare le server room e gli ambienti di datacenter locali.
• Gestire server, sistemi di storage, sistemi di backup, UPS e apparati di rete.
• Assicurare la presenza di sistemi di monitoraggio e la corretta gestione degli allarmi.
• Coordinare attività di manutenzione, aggiornamento e preparazione al disaster recovery.
• Garantire il rispetto degli standard aziendali in materia di sicurezza e infrastruttura IT.

Sistemi locali e non corporate

• Gestire le applicazioni specifiche dello stabilimento e le applicazioni non corporate.
• Garantire la corretta documentazione, gestione degli accessi e supporto ai sistemi.
• Assicurare che le soluzioni locali siano allineate alle regole di governance aziendale e agli standard IT.
• Supportare la valutazione, l'approvazione e l'implementazione di nuove soluzioni locali.
• Guidare o supportare la transizione dai sistemi locali alle piattaforme globali.

I Requisiti

• Conoscenza tecnica di ambienti Windows Server, virtualizzazione, storage e tecnologie di backup.
• Solida conoscenza delle reti LAN/WAN, tecnologie wireless, VPN e firewall.
• Esperienza con framework e strumenti di IT Service Management (ITSM).
• Esperienza pratica nella diagnostica, configurazione e gestione del ciclo di vita dell'hardware.
• Conoscenza della gestione del supporto applicativo locale, anche tramite partner o servizi di hosting.
• Conoscenza di framework e standard di cybersecurity quali TISAX e ISO 27001.
• Comprovate capacità di leadership, coordinamento e gestione del team.
• Ottime capacità comunicative, di problem solving e analisi.
• Precedente esperienza nel coordinamento di attività IT
• Forte orientamento al cliente interno e capacità di operare in un ambiente caratterizzato da elevati requisiti di disponibilità e continuità operativa.

La posizione rappresenta un'opportunità per una persona con solide competenze tecniche che desideri assumere un ruolo di maggiore responsabilità all'interno di un plant industriale di elevata complessità.

Il IT Coordinator avrà la possibilità di lavorare a stretto contatto con il business, con il team IT centrale e con partner esterni, sviluppando ulteriormente sia le proprie competenze tecniche sia quelle di coordinamento e gestione.

Inquadramento e CCNL

Impiegato CCNL Industria

Range retributivo

50.000 / € 60.000

MBO:

10%

Benefit:

• Pc
• cellulare
• 1 giorno di smart working a settimana