IT Analyst Service Support

GEDI - Gruppo Esperti di Impresa; Mondovì; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di ricerca e selezione del personale cerca un IT Analyst Service Support a Mondovì. Il ruolo include la gestione della manutenzione IT, supporto per utenti finali e interazione con team globali. È richiesta una laurea in Informatica e 2+ anni di esperienza in contesti complessi. Buona conoscenza dell'inglese è fondamentale. Offerta rivolta a entrambe le età.

Competenze

• 2+ anni di esperienza in IT in infrastrutture complesse.
• Provenienza dal settore automotive o industriale preferita.
• Disponibilità a trasferte occasionali (fino al 10%).

Mansioni

• Gestire richieste intervento secondo il livello di servizio.
• Supporto per installazione e configurazione di dispositivi.
• Manutenzione di server e reti (WAN, LAN).
• Supervisionare contratti di manutenzione annuale.
• Supportare la formazione di nuovi utenti IT.

Conoscenze

Installazione e configurazione del Sistema Operativo Windows

Supporto IT interno ed esterno

Ottima conoscenza della lingua inglese

Orientamento al cliente

Capacità di troubleshooting

Capacità di adattamento

Formazione

Laurea in Informatica

Strumenti

MS Office

SAP Client

IBM Lotus Notes

Polycon Audio/Video Conference

Anti-Virus

HP Hardware

Descrizione del lavoro

GEDI, società specializzata nella ricerca e selezione di personale qualificato ad alto potenziale, ricerca per multinazionale del settore automotive, un*:

IT Analyst Service Support

La posizione si inserisce in un team internazionale e riporta al IT Supervisor.

Ha l’obiettivo di fornire supporto e manutenzione all'infrastruttura IT in loco e da remoto (Problem and Request Management, Change, Asset Management and Patching) e di collaborare con il team IT globale e i fornitori di servizi esterni nell'esecuzione dei progetti, assicurando il rispetto di standard e procedure IT.

In particolare, si occuperà di:

• Gestire le richieste intervento inviate tramite apposito sistema in base agli obiettivi del livello di servizio;
• Supportare l'approvvigionamento, l'installazione, la configurazione e il supporto di dispositivi degli utenti finali, quali laptop, desktop, workstation e dispositivi mobili;
• Supportare i team IT aziendali nella risoluzione di ulteriori problemi ed occuparsi della manutenzione di server, reti (WAN e LAN), monitoraggio di UPS e switch, ambiente di backup e fornitori esterni.
• Supportare le attività di manutenzione della sala computer, dei rack, dei cavi e della sala dati in loco.
• Supervisionare ed eventualmente implementare i contratti di manutenzione annuale;
• Partecipare al monitoraggio dei costi infrastrutturali e tenere traccia delle spese mensili;
• Supportare i nuovi utenti IT con attività di formazione sull’utilizzo dei sistemi IT e sui processi IT;
• Partecipare e supportare le attività di audit in base ai requisiti di audit interno.

Requisiti:

• Laurea in Informatica;.
• 2+ Anni di esperienza in area IT in organizzazioni con un’infrastruttura IT complessa;
• Gradita provenienza da aziende del settore automotive o industriale in generale;
• Capacità di installazione, configurazione, patching e troubleshooting del Sistema Operativo Windows, MS Office, IBM Lotus Notes, Bomgar Remote Desktop, Anti-Virus, SAP Client, Polycon Audio / Video Conference, HP Hardware (Desktop, Laptop, Printers), Scanner, Stampanti e Plotter;
• Capacità di apprendimento e di adattamento;
• Orientamento al cliente interno, ascolto attivo, approccio empatico e collaborativo;
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia in forma scritta che orale;
• Abilità nel relazionarsi con i diversi livelli di interlocutore e di tradurre il linguaggio tecnico in termini semplici e facilmente comprensibili dagli utenti;
• Disponibilità a saltuarie trasferte (fino al 10% del tempo)

Sede di lavoro: Mondovì(CN).

L’offerta di lavoroè rivolta a persone di entrambi i sessi.

Se interessati allegareil proprio cv conspecifica autorizzazione al trattamento dei dati personaliai sensi del D.Lgs. 196/2003 e secondo il Regolamento Europeo UE n. 679/2016.