It Analyst Service Support

Gedi - Gruppo Esperti Di Impresa; Lazio; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una multinazionale del settore automotive è alla ricerca di un IT Analyst Service Support. Il candidato fornirà supporto per l'infrastruttura IT sia in loco che da remoto. Competenze richieste includono installazione e configurazione di Windows, conoscenza della lingua inglese e 2+ anni di esperienza in un ambiente IT complesso. È richiesta disponibilità a trasferte saltuarie.

Competenze

• 2+ Anni di esperienza in area IT in organizzazioni con un'infrastruttura IT complessa.
• Gradita provenienza da aziende del settore automotive o industriale.
• Capacità di apprendimento e di adattamento.

Mansioni

• Gestire le richieste intervento in base agli obiettivi del livello di servizio.
• Supportare l'approvvigionamento e configurazione di dispositivi degli utenti finali.
• Manutenzione di server, reti (WAN e LAN) e monitoraggio di UPS.

Conoscenze

Installazione del Sistema Operativo Windows

Configurazione e troubleshooting di MS Office

Buona conoscenza della lingua inglese

Orientamento al cliente interno

Formazione

Laurea in Informatica

Strumenti

IBM Lotus Notes

SAP Client

Polycon Audio / Video Conference

Descrizione del lavoro

GEDI, società specializzata nella ricerca e selezione di personale qualificato ad alto potenziale, ricerca per multinazionale del settore automotive, un IT Analyst Service Support.

La posizione si inserisce in un team internazionale e riporta al IT Supervisor. Ha l'obiettivo di fornire supporto e manutenzione all'infrastruttura IT in loco e da remoto (Problem and Request Management, Change, Asset Management and Patching) e di collaborare con il team IT globale e i fornitori di servizi esterni nell'esecuzione dei progetti, assicurando il rispetto di standard e procedure IT.

Responsabilità

• Gestire le richieste intervento inviate tramite apposito sistema in base agli obiettivi del livello di servizio;
• Supportare l'approvvigionamento, l'installazione, la configurazione e il supporto di dispositivi degli utenti finali, quali laptop, desktop, workstation e dispositivi mobili;
• Supportare i team IT aziendali nella risoluzione di ulteriori problemi ed occuparsi della manutenzione di server, reti (WAN e LAN), monitoraggio di UPS e switch, ambiente di backup e fornitori esterni.
• Supportare le attività di manutenzione della sala computer, dei rack, dei cavi e della sala dati in loco;
• Supervisionare ed eventualmente implementare i contratti di manutenzione annuale;
• Partecipare al monitoraggio dei costi infrastrutturali e tenere traccia delle spese mensili;
• Supportare i nuovi utenti IT con attività di formazione sull'utilizzo dei sistemi IT e sui processi IT;
• Partecipare e supportare le attività di audit in base ai requisiti di audit interno.

Qualifiche

• Laurea in Informatica;
• 2+ Anni di esperienza in area IT in organizzazioni con un'infrastruttura IT complessa;
• Gradita provenienza da aziende del settore automotive o industriale in generale;
• Capacità di installazione, configurazione, patching e troubleshooting del Sistema Operativo Windows, MS Office, IBM Lotus Notes, Bomgar Remote Desktop, Anti-Virus, SAP Client, Polycon Audio / Video Conference, HP Hardware (Desktop, Laptop, Printers), Scanner, Stampanti e Plotter;
• Capacità di apprendimento e di adattamento;
• Orientamento al cliente interno, ascolto attivo, approccio empatico e collaborativo;
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia in forma scritta che orale;
• Abilità nel relazionarsi con i diversi livelli di interlocutore e di tradurre il linguaggio tecnico in termini semplici e facilmente comprensibili dagli utenti.

Disponibilità a saltuarie trasferte (fino al 10% del tempo).

Sede di lavoro : Mondovì (CN).

L'offerta di lavoroè rivolta a persone di entrambi i sessi.

Se interessati allegareil proprio cv conspecifica autorizzazione al trattamento dei dati personaliai sensi del D.Lgs. 196 / 2003 e secondo il Regolamento Europeo UE n. 679 / 2016.