Istruttore Pratiche Amministrative - Categorie Protette L.68 (m/f/d)

Gruppo MOL; Faenza; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Gruppo MOL, con sede a Faenza in Emilia-Romagna, cerca un istruttore per gestire gli incassi e i reclami, oltre a richiedere crediti attivi. Il candidato dovrà interagire con i clienti e le funzioni interne per garantire la risoluzione delle segnalazioni.

Le principali attività includono la registrazione pagamenti, la verifica della documentazione amministrativa e la gestione delle pratiche di sinistro. È richiesta una forte attenzione ai dettagli e capacità di mantenere standard di qualità.

Responsibilities

• Gestione degli incassi: registrazione pagamenti, riconciliazione contabile e monitoraggio scadenze.
• Gestione reclami: presa in carico e analisi delle segnalazioni.
• Sollecito crediti telefonico: contatto attivo per recupero crediti.

Job description

Entrando a far parte del Team Istruttori ti occuperai delle seguenti attività:

• Gestione degli incassi: registrazione pagamenti, riconciliazione contabile e monitoraggio scadenze
• Gestione reclami: presa in carico, analisi delle segnalazioni, interazione con il cliente e con le funzioni interne per la risoluzione
• Sollecito crediti telefonico: contatto attivo con i clienti per recupero crediti, negoziazione piani di rientro e aggiornamento pratiche
• Gestione sinistri: apertura e istruttoria delle pratiche, raccolta della documentazione e coordinamento con periti/assicurazioni ove necessario
• Verifica e aggiornamento della documentazione amministrativa e delle banche dati
• Escalation e segnalazione di anomalie o situazioni complesse alle funzioni competenti
• Mantenimento di standard di qualità, rispetto delle procedure interne e degli SLA