IMPIEGATO TECNICO SERVICE POST VENDITA

Adecco Talent Attraction; Veneto; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di reclutamento cerca un Tecnico service post-vendita da inserire in un Gruppo Industriale del settore Metalmeccanico. Il candidato si occuperà di supportare il servizio post-vendita, gestire le richieste dei clienti e pianificare gli interventi dei tecnici. È richiesta una laurea in ingegneria gestionale o diploma affine, padronanza di Excel, e buona conoscenza dell'inglese. Il contratto è a tempo indeterminato con orario full time.

Competenze

• Ottima padronanza di Excel e del pacchetto Office.
• Buona conoscenza della lingua inglese, gradita una seconda lingua.
• Familiarità con i flussi post-vendita: offerte, ricambi, contratti, ticket.

Mansioni

• Gestione delle richieste di assistenza tecnica dei clienti.
• Pianificazione e coordinamento degli interventi dei tecnici service.
• Interfaccia con clienti, tecnici service, e produzione.

Conoscenze

Organizzazione

Problem solving

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma tecnico commerciale o laurea in ingegneria gestionale

Strumenti

Excel

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione

Profilo

Adecco Italia SpA, divisione Permanent, seleziona perstrutturato Gruppo Industriale del settore Metalmeccanico in costante crescita1 Tecnico service post-vendita.

La risorsa si occuperà di supporto amministrativo, organizzativoe tecnico operativo alle attività del servizio post-vendita, assicurando unagestione efficace delle richieste dei clienti, la pianificazione delle attivitàtecniche, il coordinamento con i reparti interni e un elevato livello disoddisfazione del cliente, nel rispetto di tempi, costi e qualità.

Responsabilità

• Gestione delle richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti tramite telefono o mail
• Pianificazione e coordinamento degli interventi dei tecnici service sia in Italia che all’estero
• Supporto nella redazione e monitoraggio di offerte, contratti di assistenza, ricambistica e preventivi di intervento
• Monitoraggio dello stato di avanzamento degli interventi e gestione dei ticket fino alla loro chiusura
• Interfaccia tra clienti, tecnici service, logistica, ufficio tecnico e produzione
• Predisposizione della documentazione tecnica e amministrativa necessaria per gli interventi

Skill e Professionalità

Requisiti tecnici

• Diploma tecnicocommerciale o laurea in ingegneria gestionale o affine
• Conoscenza basedellazione industriale
• Ottima padronanza di Excele del pacchetto Office
• Conoscenza delladocumentazione tecnica relativa ai macchinari
• Buona conoscenza dellalingua inglese (gradita una seconda lingua)
• Familiarità con i flussipost-vendita: offerte, ricambi, contratti, ticket, DDT

Competenze trasversali

• Capacità organizzative egestione delle priorità
• Precisione, affidabilità eorientamento al risultato
• Attitudine al problemsolving e al lavoro in team
• Comunicazione efficace eorientamento al cliente
• Proattività e flessibilitàoperativa

Informazioni Aggiuntive

Orario full time, inserimento a tempo indeterminato