IMPIEGATO TECNICO SERVICE POST VENDITA

Adecco Italia spa; Galliera Veneta; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un gruppo industriale in crescita cerca un Ingegnere dell'Assistenza Clienti per fornire supporto tecnico e amministrativo nel servizio post-vendita. Sarai responsabile della gestione delle richieste dei clienti e del coordinamento degli interventi. È richiesta una laurea in ingegneria e competenze in Excel. Offerta di lavoro full time, tempo indeterminato.

Competenze

• Diploma tecnico-commerciale o laurea in ingegneria gestionale o affine.
• Buona conoscenza della lingua inglese, gradita una seconda lingua.
• Familiarità con i flussi post-vendita.

Mansioni

• Gestire le richieste di assistenza tecnica.
• Pianificare e coordinare gli interventi dei tecnici.
• Monitorare lo stato di avanzamento degli interventi.

Conoscenze

Capacità organizzative

Orientamento al cliente

Problem solving

Flessibilità operativa

Formazione

Diploma tecnico-commerciale o laurea in ingegneria gestionale o affine

Strumenti

Excel

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Funzione: Ingegnere dell'Assistenza Clienti (m/f)

Categoria: Ingegneria / Ricerca e Sviluppo / Laboratorio

Luogo di lavoro: Galliera Veneta, Padova

Profilo

Adecco Italia SpA, divisione Permanent, seleziona perstrutturato Gruppo Industriale del settore Metalmeccanico in costante crescita1 Tecnico service post-vendita.

La risorsa si occuperà di supporto amministrativo, organizzativoe tecnico operativo alle attività del servizio post-vendita, assicurando unagestione efficace delle richieste dei clienti, la pianificazione delle attivitàtecniche, il coordinamento con i reparti interni e un elevato livello disoddisfazione del cliente, nel rispetto di tempi, costi e qualità.

Responsabilità

• Gestione delle richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti tramite telefono o mail
• Pianificazione e coordinamento degli interventi dei tecnici service sia in Italia che all'estero
• Supporto nella redazione e monitoraggio di offerte, contratti di assistenza, ricambistica e preventivi di intervento
• Monitoraggio dello stato di avanzamento degli interventi e gestione dei ticket fino alla loro chiusura
• Interfaccia tra clienti, tecnici service, logistica, ufficio tecnico e produzione
• Predisposizione della documentazione tecnica e amministrativa necessaria per gli interventi

Skill e Professionalità

Requisiti tecnici

• Diploma tecnico-commerciale o laurea in ingegneria gestionale o affine
• Conoscenza base dell'automazione industriale
• Ottima padronanza di Excel del pacchetto Office
• Conoscenza della documentazione tecnica relativa ai macchinari
• Buona conoscenza della lingua inglese (gradita una seconda lingua)
• Familiarità con i flussi post-vendita: offerte, ricambi, contratti, ticket, DDT

Competenze trasversali

• Capacità organizzative e gestione delle priorità
• Precisione, affidabilità e orientamento al risultato
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team
• Comunicazione efficace e orientamento al cliente
• Proattività e flessibilità operativa

Informazioni Aggiuntive

Orario full time, inserimento a tempo indeterminato

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).