IMPIEGATO TECNICO SERVICE POST VENDITA

ADECCO ITALIA S.p.A.; Galliera Veneta; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un gruppo industriale in crescita in Veneto cerca un tecnico per il servizio post-vendita. Il candidato ideale si occupa di supporto amministrativo e tecnico, gestione delle richieste dei clienti, pianificazione delle attività tecniche e coordinamento con i reparti interni. Richiesto diploma tecnico o laurea in ingegneria gestionale, ottima conoscenza di Excel e buona padronanza dell'inglese. Offerta di lavoro a tempo indeterminato, full-time.

Competenze

• Diploma tecnico-commerciale o laurea in ingegneria gestionale o affine.
• Conoscenza base dell’automazione industriale.
• Ottima padronanza di Excel del pacchetto Office.
• Conoscenza della documentazione tecnica relativa ai macchinari.
• Buona conoscenza della lingua inglese (gradita una seconda lingua).
• Familiarità con i flussi post-vendita.

Mansioni

• Gestire le richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti.
• Pianificare e coordinare gli interventi dei tecnici service.
• Supportare nella redazione di offerte e contratti.
• Monitorare lo stato di avanzamento degli interventi.
• Interfacciarsi tra clienti, tecnici, logistica e produzione.
• Predisporre la documentazione tecnica necessaria per gli interventi.

Conoscenze

Conoscenza base dell’automazione industriale

Ottima padronanza di Excel

Conoscenza della documentazione tecnica

Buona conoscenza della lingua inglese

Familiarità con i flussi post-vendita

Formazione

Diploma tecnico-commerciale o laurea in ingegneria gestionale

Descrizione del lavoro

Profilo

Adecco Italia SpA, divisione Permanent, seleziona perstrutturato Gruppo Industriale del settore Metalmeccanico in costante crescita. Tecnico service post-vendita.

La risorsa si occuperà di supporto amministrativo, organizzativo e tecnico operativo alle attività del servizio post-vendita, assicurando una gestione efficace delle richieste dei clienti, la pianificazione delle attività tecniche, il coordinamento con i reparti interni e un elevato livello di soddisfazione del cliente, nel rispetto di tempi, costi e qualità.

Responsabilità

• Gestione delle richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti tramite telefono o mail
• Pianificazione e coordinamento degli interventi dei tecnici service sia in Italia che all’estero
• Supporto nella redazione e monitoraggio di offerte, contratti di assistenza, ricambistica e preventivi di intervento
• Monitoraggio dello stato di avanzamento degli interventi e gestione dei ticket fino alla loro chiusura
• Interfaccia tra clienti, tecnici service, logistica, ufficio tecnico e produzione
• Predisposizione della documentazione tecnica e amministrativa necessaria per gli interventi

Skill e Professionalità

Requisiti tecnici

• Diploma tecnico-commerciale o laurea in ingegneria gestionale o affine
• Conoscenza base dell’automazione industriale
• Ottima padronanza di Excel del pacchetto Office
• Conoscenza della documentazione tecnica relativa ai macchinari
• Buona conoscenza della lingua inglese (gradita una seconda lingua)
• Familiarità con i flussi post-vendita: offerte, ricambi, contratti, ticket, DDT

Competenze trasversali

• Capacità organizzative e gestione delle priorità
• Precisione, affidabilità e orientamento al risultato
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team
• Comunicazione efficace e orientamento al cliente
• Proattività e flessibilità operativa

Informazioni Aggiuntive

Orario full time, inserimento a tempo indeterminato

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).