impiegato tecnico customer service engineering

Randstad Filiale di Sacile Technical; Pordenone; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di reclutamento cerca un impiegato tecnico per assistenza al customer service engineering presso un'azienda metalmeccanica a Fontanafredda. Il candidato ideale deve avere un diploma tecnico, buona conoscenza dell'inglese e capacità di gestire relazioni con i clienti. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita.

Competenze

• Diploma ad indirizzo tecnico richiesto.
• Capacità di lettura del disegno tecnico, in particolare elettrico/pneumatico.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Eseguire assistenza tecnica sul prodotto finito.
• Mantenere relazioni positive con i clienti per la raccolta delle esigenze.
• Analizzare segnalazioni di avaria e richieste di assistenza.

Conoscenze

Capacità di lettura e comprensione del disegno tecnico

Buona conoscenza della lingua inglese

Diagnostica

Formazione

Diploma ad indirizzo tecnico

Strumenti

SAP

Programmi CRM

Descrizione del lavoro

Mansione

Randstad Technical di Sacile (PN) seleziona un impiegato tecnico addetto al customer service engineering per strutturata azienda metalmeccanica di Fontanafredda (PN).

Responsabilità

La risorsa, che risponderà al Responsabile Customer Service Engineering, esegue le attività di assistenza tecnica sul prodotto finito in azienda o presso i clienti.

Nel dettaglio ti occuperai di: mantenere relazioni positive con i clienti fungendo da punto di contatto per la raccolta e analisi delle loro esigenze di assistenza tecnica; gestire le richieste dei clienti in modo rapido ed efficiente, assicurando una comunicazione chiara e tempestiva; analizzare le segnalazioni di avaria e le richieste di assistenza dei clienti e promuovere, in collaborazione con il Responsabile del Customer Service Engineering, indagini sulla causa di origine al fine di individuarne la risoluzione tecnica efficace e funzionale al raggiungimento del più alto livello di customer satisfaction;

fornire supporto tecnico per l’identificazione e l’esecuzione delle attività di riparazione da eseguire, alla luce delle problematiche riscontrate, sia presso l’officina aziendale, che presso il network delle Officine Partner Autorizzate, sia in loco presso i clienti. Fornire il servizio di assistenza presso il cliente; supportare la divisione aziendale responsabile della gestione dei prodotti in garanzia, offrendo valutazioni sulla fattibilità tecnica di interventi di riparazione, inclusi gli invii di ricambi, coperti dalla garanzia; elaborare ed integrare progressivamente la relazione sugli interventi eseguiti.

Competenze

Si richiede diploma ad indirizzo tecnico, capacità di lettura e comprensione del disegno tecnico (in particolare elettrico/pneumatico), conoscenza del prodotto finito e del funzionamento dei relativi impianti, diagnostica, buona conoscenza della lingua inglese; preferibile pregressa conoscenza ed utilizzo di SAP e programmi CRM.

Cosa aspetti, candidati ora!

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l’informativa sulla privacy Randstad ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).