Impiegato Back Office Utilities

INCARICA ENERGIA SRL; Bergamo; In loco; EUR 26.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Incarica Energia cerca un impiegato/a back office con esperienza nel settore energia per gestire in modo completo le pratiche e i processi interni in un ambiente dinamico.

La funzione prevede attività di inserimento dati, gestione ordini nel CRM e supporto a rete di agenti, oltre alla preparazione di offerte commerciali e al controllo delle pratiche di attivazione e volture.

Competenze

• Esperienza di back office nel settore energia minimo 3 anni.
• Buone capacità comunicative e ottime doti interpersonali per interagire con diversi stakeholders.
• Capacità di servizio al cliente e orientamento alla risoluzione dei problemi.
• Buona organizzazione e precisione.
• Conoscenza di strumenti informatici e software di gestione aziendale.
• Proattività e capacità di lavorare in team.

Mansioni

• Gestione 360 del back office.
• Attivazione, sospensione, volture, switching e recessi per luce e gas.
• Inserimento e controllo dati sui portali dei distributori e nel SII.
• Gestione appuntamenti per attività sui contatori.
• Inserimento ordini, gestione anagrafiche clienti e data entry contratti nel CRM.
• Preparazione offerte e comunicazioni commerciali.
• Supporto alla rete di agenti e venditori (help desk).
• Gestione documentale: contratti, mandati e documentazione.
• Controllo pagamenti e supporto alla fatturazione.

Conoscenze

Esperienza nel settore energia

Strumenti

CRM

SII

Descrizione del lavoro

Incarica Energia azienda del settore luce e gas, si configura come un attore innovativo nel panorama energetico, ponendo le persone e la loro esigenza di un servizio più intelligente al centro della propria proposta, forte della competenza maturata nel settore.

Cerchiamo un impiegato/a addetto al back office CHE ABBIA ESPERIENZA NEL SETTORE da inserire in un ambiente dinamico, stimolante e fatto di professionisti appassionati.

Le attività principali includeranno la gestione a 360 del back office.

Nello specifico, le principali mansioni saranno:

Gestione delle pratiche:

Attivazione, sospensione, volture, switching (cambio fornitore) e recessi per luce e gas.

Inserimento e controllo dati sui portali dei distributori e nel Sistema Informativo Integrato (SII).

Gestione appuntamenti per attività sui contatori:

Supporto amministrativo e commerciale:

Inserimento e verifica ordini, gestione anagrafiche clienti, data entry contratti nel CRM.

Preparazione offerte, preventivi e comunicazioni commerciali.

Supporto e comunicazione con la rete di agenti e venditori (help desk).

Gestione documentale e informativa:

Archiviazione e gestione di contratti, mandati, e altra documentazione.

Controllo pagamenti e supporto alla fatturazione.

Il candidato che ricerchiamo ha:

Il candidato deve aver lavorato nel settore energetico;

Esperienza di back office nel settore energia minimo triennale;

Competenze in comunicazione e ottime abilità interpersonali per interagire efficacemente con diversi stakeholders;

Capacità nel servizio clienti e attitudine orientata alla risoluzione di problemi per garantire la soddisfazione dei clienti;

Capacità di organizzazione e precisione;

Gradita una buona conoscenza di strumenti informatici e software di gestione aziendale;

Proattività e capacità di lavorare in team sono qualità apprezzate.

Contratto a tempo indeterminato;

Inquadramento e retribuzione commisurate all'esperienza nel settore;