IMPIEGATO/A POST VENDITA

CSM MACHINERY; Codognè; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda specializzata in macchinari industriali in Veneto cerca un Impiegato/a Back office commerciale – after sales. La figura gestirà le richieste post-vendita, promuoverà vendite di ricambi e contratti di servizio, e collaborerà con i reparti interni per migliorare l'esperienza cliente. È richiesta esperienza nel settore B2B, ottime capacità comunicative, e conoscenza della lingua inglese. Offerta rivolta ad ambo i sessi.

Servizi

Formazione continua

Ambiente di lavoro dinamico

Competenze

• Esperienza nel ruolo e/o gestione delle relazioni con il cliente nel settore B2B.
• Orientamento al risultato e incremento del fatturato post-vendita.
• Capacità comunicative e relazionali.

Mansioni

• Gestire le richieste di post-vendita con i clienti.
• Coordinare con Acquisti, Logistica e Assistenza tecnica.
• Migliorare la soddisfazione e fidelizzazione dei clienti.

Conoscenze

Gestione relazioni con i clienti

Orientamento al risultato

Capacità comunicative

Conoscenza di CRM

Conoscenza della lingua inglese

Descrizione del lavoro

CSM MACHINERY è un’azienda specializzata nella produzione di macchinari industriali per il mercato B2B, parte di CSM Group con presenza globale, fornisce soluzioni innovative e garantisce un servizio clienti proattivo e strategico.

Cerchiamo un Impiegato/a Back office commerciale – after sales: risorsa chiave per il nuovoteam after-sales con ruolo fondamentale per trasformare il servizio post-vendita in un asset aziendale strategico, generando nuove entrate e migliorando l'esperienza del cliente; fungerà da contatto diretto commercialetraCSM ed i nostri clienti, riportando gerarchicamente al Responsabile Commerciale.

Responsabilità

• Gestione clienti e vendite proattive
  • contatto diretto con il cliente per tutte le richieste di post-vendita;
  • gestione/promozione piani di manutenzione per le macchine nuove ed installate;
  • promozione vendita di ricambi, contratti di servizio e pacchetti di formazione;
  • gestione/promozione pacchetto ore per assistenza da remoto a clienti.
• Coordinamento Operativo
  • garantire una gestione efficace delle richieste, collaborando con Acquisti, Logistica ed Ufficio Tecnico/Assistenza tecnica;
  • coordinare l'organizzazione del FAT (collaudo in CSM) e del SAT (avvio in servizio presso il cliente), supportando l'attività di vendita.
• Miglioramento dell'Esperienza Cliente
  • contribuire al raggiungimento di una maggiore soddisfazione e fidelizzazione dei clienti;
  • lavorare per la riduzione dei tempi di risposta alle richieste post-vendita.

Qualifiche

• comprovata esperienza nel ruolo e/o di gestione delle relazioni con il cliente, preferibilmente nel settore B2B e/o nel settore macchinari industriali;
• forte orientamento al risultato ed all'incremento del fatturato post-vendita;
• ottime capacità comunicative e relazionali;
• gradita conoscenza di CRM;
• buona conoscenza della lingua inglese.
• Formazione continua;
• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante;
• Pacchetto retributivo commisurato all'esperienza ed alle competenze.

Offerta di lavoro rivolta ad ambo i sessi.

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Volpago del Montello, Veneto, Italy