Impiegato/A - Customer Service Logistica

Adecco Portugal; Lazio; In loco; EUR 27.000 - 29.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Adecco Italia SPA, filiale di Alba, cerca un Customer Service - Back Office - Logistica per una multinazionale leader nel settore alimentare. La risorsa si occuperà di caricamento ordini e gestione logistica Italia/estero, interfacciandosi con clienti e fornitori per garantire un servizio efficiente.

Si richiede esperienza di almeno un anno in ruoli analoghi, diploma o laurea preferibilmente in lingue o economia, ottima conoscenza dell'inglese (C1/C2) e autonomia nel gestire processi complessi.

Competenze

• Esperienza minima di 1 anno in ruoli analoghi (Customer Service, Back Office Commerciale, logistica).
• Ottima conoscenza della lingua inglese (C1/C2).
• Preferibile laurea o diploma in lingue, commercio estero, economia o affini.

Mansioni

• Gestire caricamento ordini e la logistica Italia/estero.
• Gestire relazioni con clienti e fornitori di trasporto per garantire un servizio eccellente.
• Preparare documentazione export (packing list, documenti doganali).
• Coordinare con Supply Chain e magazzino per spedizioni e resi.
• Monitorare pagamenti e fornire reportistica.

Conoscenze

Inglese avanzato

ERP SAP

Pacchetto Office

Multitasking

Problem solving

Teamwork

Formazione

Diploma o Laurea

Strumenti

SAP

Office

Descrizione del lavoro

Adecco Italia SPA, iliale di Alba, ricerca e seleziona la figura di un Customer Service - Back Office - Logistica per azienda multinazionale, leader nel settore alimentare. La ricerca ha finalità assuntiva. CCNL applicato: Alimentari Industria Inserimento: impiegato di 4 o 5 livello – RAL 27.000 – 29.000 Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle ore 08.00 alle ore 17.00 con un'ora di pausa pranzo Luogo di lavoro : vicinanze di Alba (CN) Titoli e prerequisiti Richiesta un'esperienza pregressa di almeno un anno in ruoli analoghi (Customer Service, Back Office Commerciale, logistica ) preferibilmente in contesti produttivi. Diploma di scuola superiore o Laurea (preferibilmente in Lingue, Commercio Estero, Economia o affini). Responsabilità Il/la candidato/a ideale sarà responsabile della gestione del caricamento ordini e della gestione di tutta la parte logistica area Italia/estero, dovrà essere in grado di dare un supporto nella gestione della relazione con i clienti e con i fornitori di trasporto, garantendo un servizio eccellente e un supporto amministrativo e commerciale efficiente. La posizione richiede un'ottima conoscenza della lingua inglese e la capacità di gestire in autonomia processi complessi legati agli ordini e alla customer satisfaction. Skill e Professionalità -Gestire le richieste dei clienti (telefoniche, via email, chat) relative a prodotti, servizi, ordini, spedizioni e reclami. Fornire informazioni accurate e complete ai clienti in modo tempestivo e professionale. Fidelizzare il cliente attraverso un approccio proattivo e orientato alla soluzione. Inserimento, monitoraggio e gestione degli ordini di vendita dal ricevimento alla consegna. Preparazione e gestione della documentazione necessaria per l'esportazione (packing list, documenti doganali, certificazioni, ecc.). Coordinamento con il comparto Supply Chain per la produzione dell'ordine. Coordinamento con il magazzino prodotto finito per l'organizzazione delle spedizioni e la gestione di eventuali problematiche. Gestione dei resi, reclami e contestazioni, coordinandosi con i reparti competenti (produzione, qualità, magazzino). Supporto alla rete vendita interna Aggiornamento e mantenimento del database clienti e delle anagrafiche. Monitoraggio dei pagamenti e solleciti in collaborazione con l'ufficio amministrazione. Preparazione di reportistica relativa alle attività di customer service e back office. Identificare, analizzare e risolvere problematiche relative agli ordini, spedizioni o reclami. Collaborare con altri dipartimenti (produzione, logistica, vendite, amministrazione) per garantire la massima efficienza e soddisfazione del cliente. Informazioni Aggiuntive Competenze trasversali Lingue: Ottima conoscenza della lingua inglese C1/C2 - Fluente, indispensabile sia scritto che parlato Competenze Informatiche: Ottima padronanza del Pacchetto Office. Preferenziale la conoscenza di sistemi ERP (SAP) Eccellenti capacità comunicative e relazionali, sia scritte che orali. Orientamento al cliente e al risultato. Precisione, attenzione ai dettagli e affidabilità. Capacità di lavorare in autonomia e di gestire più attività contemporaneamente (multitasking). Proattività e problem solving. Capacità di lavorare in team e di adattarsi a contesti dinamici.