Impiegato / a customer service

RHI Magnesita; Roma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda cliente cerca un Addetto/a Assistenza Clienti per gestire le richieste dei clienti e fornire supporto nella risoluzione di problematiche legate ai servizi. Il candidato ideale possiede buone capacità comunicative, orientamento al cliente, e una conoscenza base degli strumenti informatici. Il contratto iniziale è a tempo determinato con possibilità di proroga.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo di assistenza clienti è preferibile ma non obbligatoria.
• Competenze comunicative e orientamento al cliente sono cruciali.
• Capacità di problem-solving e gestione dello stress richieste.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e canali digitali.
• Supportare nella risoluzione di problematiche legate ai servizi aziendali.
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti.

Conoscenze

Buone capacità comunicative

Orientamento al cliente

Problem-solving

Gestione dello stress

Strumenti

CRM

Software gestionali

Descrizione del lavoro

Overview

Per un’azienda cliente si ricerca un / una Addetto / a Assistenza Clienti da inserire nel team dedicato alla gestione dei clienti.

Mansioni

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e canali digitali;
• Supporto nella risoluzione di problematiche legate ai servizi aziendali (forniture, fatturazione, contratti, ecc.);
• Fornitura di informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti dall’azienda;
• Collaborazione con gli altri dipartimenti per garantire un servizio rapido ed efficace;
• Monitoraggio delle segnalazioni e follow-up per assicurare la soddisfazione del cliente.

Requisiti

• Esperienza pregressa nel ruolo di assistenza clienti (preferibile, ma non obbligatoria);
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente;
• Problem-solving e gestione dello stress;
• Conoscenza base degli strumenti informatici (CRM, software gestionali);
• Disponibilità a lavorare su turni, se richiesto.

Offerta

Contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di proroga.