IMPIEGATO/A ASSISTENZA CLIENTI E PIANIFICAZIONE-SETTORE FACILITY

ADECCO ITALIA S.p.A.; Zola Predosa; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante agenzia per il lavoro cerca un/a impiegato/a per assistenza clienti e pianificazione nel settore Facility a Zola Predosa. Il candidato ideale ha un diploma tecnico ed esperienza di almeno due anni. Responsabilità comprendono la gestione delle richieste di intervento e il monitoraggio della soddisfazione del cliente. Offerta di contratto a tempo indeterminato con RAL tra i 25.000 e i 30.000 euro e possibilità di smartworking.

Competenze

• Preferibile esperienza in ambito Facility di almeno due anni.
• Buona conoscenza tecnica dei servizi di manutenzione, meccanici ed elettrici.

Mansioni

• Rispondere alle richieste di intervento e valutarne la priorità.
• Gestire solleciti e reclami.
• Relazionarsi con i fornitori durante il processo di intervento.
• Supportare le sedi nella gestione delle emergenze.

Conoscenze

Conoscenza tecnica dei servizi di manutenzione

Capacità di lavorare in gruppo

Gestione relazioni con clienti e fornitori

Formazione

Diploma tecnico (perito meccanico, elettrotecnico o geometra)

Descrizione del lavoro

Overview

Adecco Italia Spa ricerca per solido Gruppo Multinazionale del Settore Servizi con sede in zona Zola Predosa (Bo): IMPIEGATO/A ASSISTENZA CLIENTI E PIANIFICAZIONE - SETTORE FACILITY

Responsabilità

• La figura risponderà alle Richieste di Intervento, valutandone la Priorità e l'opportunità di esecuzione in base alla competenza contrattualmente prevista, monitorandone la puntualità di esecuzione da parte dei fornitori, il livello di servizio (SLA) e la soddisfazione del cliente/utente finale, gestendo la pianificazione degli interventi della manodopera (itinerante e fissa) su scala nazionale monitorando gli interventi in corso.
• Si occuperà inoltre di:
• Gestione dei Solleciti e dei Reclami;
• Relazione con i fornitori coinvolti durante l'intero processo di gestione della richiesta di intervento;
• Supporto alle sedi e alla manodopera nella gestione delle emergenze.

Requisiti

• La formazione preferibilmente ad indirizzo Tecnico (perito meccanico, elettrotecnico o geometra), e/o ha maturato esperienza in ambito Facility di almeno due anni.
• Buona conoscenza tecnica dei servizi di manutenzione, meccanici ed elettrici
• Capacità di lavorare in gruppo e gestione relazioni con clienti / fornitore

Contratto e condizioni

Contratto a Tempo Indeterminato con RAL compresa fra i 25.000 ed i 30.000 euro, con possibilità di smartworking.

Disponibilità oraria: Full Time