IMPIEGATO/A ASSISTENZA CLIENTI E PIANIFICAZIONE-SETTORE FACILITY

Adecco Italia spa; Zola Predosa; Ibrido; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di risorse umane cerca un impiegato/a per assistenza clienti e pianificazione nel settore facility. Il ruolo prevede la gestione delle richieste di intervento e delle relazioni con fornitori, con un contratto a tempo indeterminato e una RAL compresa tra i 25.000 e i 30.000 euro, con possibilità di smartworking.

Competenze

• Conoscenze di servizi meccanici ed elettrici sono essenziali.
• Esperienza nella gestione delle relazioni con clienti e fornitori.

Mansioni

• Gestire le richieste di intervento e la loro priorità.
• Monitorare il livello di servizio e la soddisfazione del cliente.
• Pianificare gli interventi della manodopera su scala nazionale.

Conoscenze

Buona conoscenza tecnica dei servizi di manutenzione

Capacità di lavorare in gruppo

Descrizione del lavoro

Categoria: Help Desk / Assistenza Informatica

Luogo di lavoro: Zola Predosa, Bologna

IMPIEGATO/A ASSISTENZA CLIENTI E PIANIFICAZIONE - SETTORE FACILITY

Adecco Italia Spa ricerca per solido Gruppo Multinazionale del Settore Servizi con sede in zona Zola Predosa (Bo).

La figura risponderà alle Richieste di Intervento, valutandone la Priorità e l'opportunità di esecuzione in base alla competenza contrattualmente prevista, monitorandone la puntualità di esecuzione da parte dei fornitori, il livello di servizio (SLA) e la soddisfazione del cliente/utente finale, gestendo la pianificazione degli interventi della manodopera (itinerante e fissa) su scala nazionale monitorando gli interventi in corso.

Si occuperà inoltre di:

• Gestione dei Solleciti e dei Reclami;
• Relazione con i fornitori coinvolti durante l'intero processo di gestione della richiesta di intervento;
• Supporto alle sedi e alla manodopera nella gestione delle emergenze.

Si richiede:

• Buona conoscenza tecnica dei servizi di manutenzione, meccanici ed elettrici;
• Capacità di lavorare in gruppo e gestione relazioni con clienti / fornitore

Contratto a Tempo Indeterminato con RAL compresa fra i 25.000 ed i 30.000 euro, con possibilità di smartworking.

Disponibilità oraria: Full Time