IMPIEGATO/A ASSISTENZA CLIENTI E PIANIFICAZIONE-SET FACILITY

ADECCO ITALIA S.p.A.; Zola Predosa; Ibrido; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un importante Gruppo Multinazionale cerca un/a Impiegato/a Assistenza Clienti e Pianificazione per gestire le richieste di intervento, monitorare fornitori e soddisfazione del cliente. È richiesta buona conoscenza tecnica dei servizi di manutenzione e capacità di relazionarsi con clienti e fornitori. La posizione offre un contratto a tempo indeterminato con RAL tra i 25.000 e i 30.000 euro e possibilità di smartworking.

Competenze

• Buona conoscenza tecnica dei servizi di manutenzione, meccanici ed elettrici.
• Capacità di lavorare in gruppo e gestione relazioni con clienti / fornitori.

Mansioni

• Rispondere alle richieste di intervento e valutarne la priorità.
• Gestire solleciti e reclami.
• Relazionarsi con i fornitori coinvolti nel processo di gestione della richiesta.

Conoscenze

Conoscenza tecnica dei servizi di manutenzione

Capacità di lavorare in gruppo

Gestione relazioni con clienti

Descrizione del lavoro

Overview

Adecco Italia Spa ricerca per solido Gruppo Multinazionale del Settore Servizi con sede in zona Zola Predosa (Bo):

IMPIEGATO/A ASSISTENZA CLIENTI E PIANIFICAZIONE - SETTORE FACILITY

Responsibilities

• La figura risponderà alle Richieste di Intervento, valutandone la Priorità e l'opportunità di esecuzione in base alla competenza contrattualmente prevista, monitorandone la puntualità di esecuzione da parte dei fornitori, il livello di servizio (SLA) e la soddisfazione del cliente/utente finale, gestendo la pianificazione degli interventi della manodopera (itinerante e fissa) su scala nazionale monitorando gli interventi in corso.
• Gestione dei Solleciti e dei Reclami.
• Relazione con i fornitori coinvolti durante l'intero processo di gestione della richiesta di intervento.
• Supporto alle sedi e alla manodopera nella gestione delle emergenze.

Qualifications

• Buona conoscenza tecnica dei servizi di manutenzione, meccanici ed elettrici.
• Capacità di lavorare in gruppo e gestione relazioni con clienti / fornitori.

Employment details

Contratto a Tempo Indeterminato con RAL compresa fra i 25.000 ed i 30.000 euro, con possibilità di smartworking.

Disponibilità oraria: Full Time