Impiegati Customer Service

Umana spa - Filiale di Roma - Filiale di Roma; Roma; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una primaria azienda nel settore sanitario a Roma ricerca Impiegati Customer Service con ottima conoscenza dell'italiano e buona conoscenza del tedesco liv. B2. I candidati devono avere esperienza nel settore e ottime capacità relazionali, lavorando con clienti DACH. La posizione offre un ambiente dinamico con opportunità di smart working e focus sulla soddisfazione clienti.

Competenze

• Ottima conoscenza scritta e parlata della lingua italiana.
• Conoscenza del tedesco liv. B2 del QCER.
• Almeno 1-2 anni di esperienza nel ruolo di Customer Service.

Mansioni

• Gestire comunicazioni con clienti DACH via telefono, e-mail e chat.
• Inserimento e aggiornamento dati a gestionale.
• Registrazione e monitoraggio casi in entrata.

Conoscenze

Conoscenza scritta e parlata della lingua italiana

Conoscenza del tedesco liv. B2

Eccellenti capacità comunicative

Capacità di problem-solving

Resistenza allo stress

Precisione

Proattività

Strumenti

Pacchetto Office

CRM

ERP

Descrizione del lavoro

Settore: Customer Service

Luogo di lavoro: Roma

IMPIEGATI CUSTOMER SERVICE LINGUA TEDESCA | Roma | Customer service

Per primaria azienda del settore sanitario di Roma (RM) cerchiamo IMPIEGATI CUSTOMER SERVICE con ottima conoscenza scritta e parlata della lingua italiana, conoscenza del tedesco liv. B2 del QCER e preferibilmente certificazione riconosciuta o esperienza d'uso professionale della lingua per la gestione comunicazioni con la clienti DACH, almeno 1-2 anni d'esperienza nel ruolo di Customer Service, Assistenza Clienti o Back-Office Commerciale preferibilmente nel settore sanitario, farmaceutico o B2B, ottima conoscenza del pacchetto Office, uso CRM ed ERP, eccellenti capacità comunicative e relazionali, di problem-solving, resistenza allo stress, precisione, proattività, da adibire alla gestione rapporti coi clienti, richieste d'informazioni, pratiche e reclami via telefono, e-mail e chat, inserimento e aggiornamento dati a gestionale, anagrafiche e pratiche clienti, registrazione e monitoraggio casi in entrata a supporto del miglioramento continuo del servizio, contribuendo alla soddisfazione e fidelizzazione clienti in un ambiente dinamico con possibilità di smart working.

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679). Umana S.p.A. è un'Agenzia per il Lavoro - Aut. Min. Lav. Prot n. 1181 - SG del 13/12/2004.