ICQA Lead

Amazon; Italia; In loco; EUR 42.000 - 62.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Amazon Italia Logistica S.R.L. cerca un/una Lead ICQA per supervisionare i turni, guidare l’ottimizzazione dei processi e garantire l’eccellenza operativa sui turni di lavoro presso i siti logistici in Italia.

Il ruolo prevede gestione di team, formazione degli occupati e collaborazione con altri reparti per risolvere problemi critici. È previsto il rispetto del CCNL Logistica e una retribuzione iniziale conforme al livello inquadramento.

Competenze

• Risoluzione di problemi e identificazione di problemi tramite metriche e dati.
• Ottima conoscenza di MS Office (Word, Excel, Outlook) in ambiente professionale.
• Conoscenza avanzata della lingua italiana, sia scritta che parlata (C1 o equivalente).
• Conoscenza di base della metodologia Lean.
• Attenzione meticolosa ai dettagli.
• Capacità di analizzare processi operativi e proporre miglioramenti.
• Esperienza nella gestione dell'inventario e della qualità.

Mansioni

• Misura e monitora i flussi di lavoro e le prestazioni in loco, fornendo feedback sulla turnazione alla gestione.
• Supporta e forma i dipendenti per fornire un servizio eccellente e li supervisiona nelle attività quotidiane.
• Supporta il Shift/Area Manager con progetti per migliorare i processi e aumenta l coinvolgimento della forza lavoro.
• Collabora con altri reparti per trovare soluzioni ai problemi e alle esigenze operative.
• Utilizza l'analisi dei dati per ottimizzare sicurezza, qualità e produttività.

Strumenti

MS Office (Word, Excel, Outlook)

Descrizione del lavoro

Job ID: 10544296 | Amazon Italia Logistica S.R.L.

Le operazioni sono il cuore e l'anima di tutto ciò che Amazon fa. È grazie a operazioni efficaci che gli articoli vengono elaborati e spediti ai nostri clienti in tempo. Essere un Lead ti dà la possibilità di vedere come funzionano tutte le diverse parti delle operazioni e svolgono un ruolo nel garantire che tutto funzioni senza intoppi.

Sarai il primo punto di contatto per i membri del team durante il loro turno e li aiuterai a seguire i processi messi in atto dai tuoi manager. Questo ruolo ti consentirà di acquisire esperienza nell'uso degli strumenti e dei sistemi che garantiscono il successo delle nostre operazioni.

Il contratto collettivo nazionale di lavoro applicabile a questo ruolo è CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizioni. La posizione è inquadrata al livello 3 o superiore, in base alle competenze, capacità ed esperienza del/della candidato/a.

Key job responsibilities

• Misura e monitora i flussi di lavoro, monitora le prestazioni in loco e fornisce importanti informazioni sui turni alla gestione in prima linea per garantire l'eccellenza operativa in tutti i turni
• Supporta e forma i dipendenti per fornire un servizio eccellente e li supervisiona nelle loro attività quotidiane
• Supporta il Shift/Area Manager con progetti per migliorare i processi, coltiva un ambiente di lavoro sicuro e aumenta il coinvolgimento della forza lavoro
• Collabora con altri reparti per trovare soluzioni per risolvere problemi comuni o esigenze di supporto in aree di prestazioni chiave
• Utilizza l'analisi dei dati per identificare i modi per ottimizzare la sicurezza, la qualità e la produttività

A day in the life

In qualità di responsabile ICQA, avrai sede in uno dei nostri siti operativi. Supporterai il tuo Shift/Area Manager nell'esecuzione del piano per il turno. Ciò comporterà l'assistenza nelle riunioni con il team prima del turno e le procedure di monitoraggio per assicurarsi che tutti seguano le regole di sicurezza, i processi di qualità e il piano di priorità per la giornata.

Segnalerai eventuali problemi al tuo manager, ma a volte sarai la persona più anziana del turno e fornirai alle persone le indicazioni di cui hanno bisogno per portare a termine i loro compiti. Altre volte, aiuterai il tuo Shift/Area Manager nella pianificazione dei turni per assicurarti di avere un numero sufficiente di membri del team che lavorano nelle ore di punta.

Requirements

• Esperienza lavorativa pertinente nella risoluzione dei problemi e nell'identificazione dei problemi utilizzando metriche e dati
• Esperienza rilevante di lavoro con la suite MS Office (Word, Excel, Outlook) in un ambiente professionale
• Conoscenza avanzata in Italiano nella comunicazione scritta e verbale (C1 Quadro comune europeo di riferimento, QCER)
• Conoscenza di base della metodologia Lean
• Possiede un livello meticoloso di costante attenzione ai dettagli
• Capacità di approfondire il processo operativo e sviluppa idee per le sfide del processo
• Esperienza nella gestione dell'inventario e della garanzia della qualità

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La retribuzione lorda iniziale per questa posizione è indicata di seguito. Il pacchetto retributivo di Amazon può includere ulteriori componenti retributive, ove applicabili. Il team di recruiting condividerà lo stipendio finale, in base ai requisiti specifici del ruolo e a eventuali integrazioni retributive applicabili in conformità al CCNL e al livello di inquadramento.

Oltre ai benefici previsti dalla legge e quelli applicabili al CCNL di riferimento, potrebbero essere previsti ulteriori benefici aziendali, soggetti a termini aggiuntivi.

Di seguito la retribuzione lorda iniziale per questa posizione: