HR Training Retail Specialist

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Verano Brianza; Vor Ort; EUR 32.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Smart working

Flessibilità lavorativa

Ticket restaurant

Convenzioni aziendali

Zusammenfassung

MediaWorld cerca un HR Training Specialist per analizzare i fabbisogni formativi e progettare percorsi innovativi per negozi e HQ.

Gestirai formazione in aula e online, con focus su vendita, cross-selling e customer experience, misurando ROI e impatti sui KPI aziendali.

Qualifikationen

• Passione per il retail e cultura della customer experience.
• Capacità di tradurre bisogni di business in percorsi formativi.
• Esperienza in blended learning: digital, workshop e micro-learning.
• Abilità di misurare impatti formativi tramite KPI e ROI.

Aufgaben

• Analizzare i fabbisogni formativi (As-Is) e mappare competenze nei negozi.
• Progettare piani formativi end-to-end e contenuti interattivi.
• Erogare formazione in aula fisica e virtuale, in ottica sales training.
• Raccogliere feedback e raccontare i risultati con report chiari.

Kenntnisse

Retail passion

Progettazione formativa

Blended learning

Comunicazione efficace

Analisi KPI

Jobbeschreibung

La tua missione

Perché Questa Non è Una Posizione Come Le Altre

Siamo alla ricerca di una/unHR Training Specialistcon una forte passione per il retail e che voglia fare la differenza per le nostre persone.

Sarai tu ad analizzare i bisogni del business, a disegnare percorsi formativi innovativi ed a metterti in prima fila per trasmettere grinta, passione e cultura del cliente. Se ti entusiasma l'idea di vedere l'impatto diretto della tua formazione sui risultati di vendita e sulla motivazione dei team, sei nel posto giusto.

Cosa Farai Nel Tuo Nuovo Ruolo

Come Training Retail Specialist ti occuperai di:

• Analizzare i fabbisogni formativi (As-Is): mappare le competenze esistenti nei punti vendita, raccogliere le esigenze del business e identificare i gap di performance commerciale;
• Progettare piani formativi end-to-end: progettare format didattici innovativi, contenuti interattivi e piani formativi su misura per i nostri negozi e per l’HQ;
• Erogare la formazione e gestire l'aula: gestire aule fisiche e virtuali con metodologie attive, allenando i team alle leve della vendita, al cross-selling e alla relazione con il cliente;
• Misurare l'impatto (Reporting & KPI): raccogliere feedback, monitorare le metriche di gradimento, apprendimento e impatto sul business, raccontando i risultati attraverso report chiari e azionabili;

Cosa cerchiamo

• Passione per il Retail: conosci i ritmi, le sfide e il linguaggio dei negozi; hai una reale cultura della customer experience e sai cosa significa guidare il cliente verso la scelta migliore.
• Progettazione ed erogazione: capacità di tradurre un bisogno di business in un percorso formativo strutturato, modulare, ingaggiante e blended (micro-learning, digital, workshop).
• Animazione commerciale: in aula e sul punto vendita sai coinvolgere, motivare, fare role-play efficaci e accendere la voglia di performare.
• Approccio Data-Driven: non ti fermi al "com'è andato il corso", ma parti da un'analisi puntuale dell'As-Is, definisci i KPI di successo e sai rendicontare il ROI e l'impatto concreto delle attività formative.
• Comunicazione carismatica e relazionale: sai creare empatia immediata sia con un addetto vendita che con gli Store Manager e gli HRBP di sede.

Chi siamo

“We create EXPERIENCEELECTRONICS to enrichPeople’s Life”

Ti piacerebbe entrare a far parte dell’Azienda leader in Italia nell’ambito della consumer electronics? Questa è la tua occasione!

MediaWorld, parte del gruppo internazionale MediaMarktSaturn Retail Group, è leader nella distribuzione di elettronica di consumo.

Con una presenza capillare sul territorio (oltre 150 punti vendita in Italia) ed un’organizzazione innovativa ed un ecosistema omnicanale in continua evoluzione, MediaWorld accompagna i suoi clienti nella scelta delle migliori soluzioni tecnologiche per vivere, lavorare, comunicare e divertirsi.

In MediaWorld crediamo che la tecnologia sia molto più di un prodotto: è esperienza, connessione, servizio e futuro. Per questo investiamo ogni giorno nelle nostre persone, nella digitalizzazione dei processi e in un ambiente di lavoro dinamico, inclusivo e orientato alla crescita.

I nostri Riconoscimenti

• Top Employer Italy dal 2022
• Most Attractive Companies Italia 2026 (Joinrs)
• Italy’s Best Employer (Statista e Corriere della Sera)
• Top Job Best Employers 2024-2025 (ITQF - Istituto Tedesco Qualità e Finanza)
• Bollino CNEL - Buone Pratiche di Partecipazione dei Lavoratori (Legge 76/2025)
• Insegna dell’Anno 2025-2026 per la categoria Elettrodomestici ed Elettronica
• Best Customer Service 2025-2026 (Statista e L'Economia del Corriere della Sera)
• Superbrands Italy 2026-2027 (Ipsos)
• Sustainability Champions 2024-2025 (ITQF e La Repubblica Affari&Finanza)

Le soluzioni migliori nascono dall'incontro di prospettive differenti. La diversità è fondamentale per realizzare la nostra vision di diventare gli Experience Champions nell'elettronica di consumo. Diamo valore alla Diversity, promuoviamo le pari opportunità e favoriamo l'inclusione: entra a far parte del nostro team!

I tuoi extras

Un Pacchetto Pensato Per Te

Entrando in MediaWorld potrai trovare:

• Un contesto internazionale, innovativo e in continua evoluzione;
• Un ambiente giovane, dinamico e collaborativo;
• Percorsi di formazione e sviluppo professionale;
• Smart working e flessibilità lavorativa, ticket restaurant e convenzioni aziendali;
• Retribuzione compresa tra 32.000 € e 38.000 € annui sulla base dell’esperienza pregressa.

Ti abbiamo incuriosit*? Mettiti in gioco e aiutaci a formare i talenti del retail del futuro.

Job Infos

Location:Verano Brianza

MediaWorld Centrale HQ

Department:HQ - Human Resources

Entrylevel:fino a 10 anni di esperienza

Type of Employement:Full Time

Working Hours:40

Persona:Job Requisition HQ Employee