Hotel Receptionist / Addetto front office (part time)

BWH Hotels Italia scpa Società Benefit; Verona; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una catena alberghiera cerca un receptionist per l'Hotel Garda in Affi. La posizione richiede almeno un anno di esperienza in strutture alberghiere e una buona padronanza dell'inglese e di una seconda lingua, preferibilmente il tedesco. Offriamo un contratto part-time con possibilità di passaggio a full-time. Sei la persona giusta se hai ottime capacità relazionali e un forte orientamento al miglioramento continuo.

Competenze

• Almeno 1 anno di esperienza nel ruolo in strutture alberghiere.
• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Proattività e forte orientamento al miglioramento continuo.

Mansioni

• Gestione check-in e check-out e delle prenotazioni.
• Assistenza e accoglienza ospiti con risoluzione di problematiche.
• Collaborazione con altri reparti per garantire un servizio di qualità.

Conoscenze

Ottime capacità relazionali e comunicative

Proattività e problem solving

Padronanza dell'inglese e tedesco

Strumenti

PMS OPERA

Descrizione del lavoro

L'Hotel Garda in Affi (VR), attualmente in fase di ristrutturazione e ammodernamento e prossima affiliazione Best Western, ricerca un receptionist con lo scopo di garantire un servizio di accoglienza di alta qualità ai propri ospiti nel rispetto degli standard della catena BWH Hotels.

Per questo motivo cerchiamo una persona con esperienza che abbia una forte passione per l'ospitalità e una genuina spinta al miglioramento continuo.

Principali responsabilità

Gestione check-in e check-out: gestione delle prenotazioni e dell'assegnazione delle camere, registrazione delle informazioni necessarie, verifica e gestione dei pagamenti.

Accoglienza e Assistenza ospiti: essere il punto di riferimento per gli ospiti dell'hotel ovvero rispondere a domande e / o specifiche richieste, fornire informazioni utili e gestire eventuali reclami o problematiche.

Collaborazione e coordinamento con gli altri reparti fine di garantire un servizio di qualità a 360°.

Gestione delle prenotazioni: verificadella disponibilità delle camere, corretta registrazione delle prenotazioni e di eventuali modifiche o cancellazioni nonché predisposizione e gestione della documentazione e / o reportistica.

Requisiti

Almeno 1 anno di esperienza nel ruolo in strutture alberghiere.

Padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua, preferibilmente tedesco.

Dimestichezza nell'utilizzo di PMS, preferibilmente OPERA.

Ottime capacità relazionali e comunicative.

Precisione, orientamento commerciale e al cliente.

Proattività, problem solving e spinta al miglioramento continuo.

Si offre contratto part time su turni (mattina / pomeriggio), verticale o misto a tempo determinato con possibilità di trasformazione a full time o tempo indeterminato e retribuzione commisurata all'esperienza.