HOTEL MANAGER - HOTEL GARDENIA By LVG HOTEL COLLECTION

Hotel Domani; Verona; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una storica struttura alberghiera in Veneto cerca un/una Hotel Manager. Sarai responsabile della gestione complessiva dell'hotel, supervisionando le operazioni quotidiane e garantendo un'eccezionale esperienza per gli ospiti. È richiesta esperienza in ruoli simili, eccellenti capacità di leadership e una solida conoscenza delle normative. Offriamo opportunità di sviluppo professionale in un ambiente dinamico.

Competenze

• Comprovata esperienza come Hotel Manager o ruolo simile in strutture alberghiere.
• Ottime capacità di leadership e gestione del personale.
• Conoscenza delle normative sanitarie e di sicurezza.
• Eccellenti capacità relazionali e di problem solving.

Mansioni

• Supervisionare tutte le operazioni quotidiane dell'hotel.
• Garantire la soddisfazione degli ospiti e il rispetto degli standard di qualità.
• Coordinare la formazione e lo sviluppo del personale.
• Monitorare e controllare i budget e le performance finanziarie.
• Collaborare con il team di marketing per strategie di promozione.
• Gestire eventuali reclami e feedback degli ospiti.
• Assicurare compliance con normative locali e standard di sicurezza.

Conoscenze

Gestione Operativa

Controllo della Qualità

Gestione del Personale

Gestione delle Risorse Finanziarie

Marketing e Promozione

Relazioni con gli Ospiti

Compliance e Sicurezza

Descrizione del lavoro

Per la recente acquisizione da parte del Gruppo LVG, ricerchiamo la figura di esperto/a Hotel Manager che, con particolare focus su guest engagement e risultati, possa guidare un'iconica e storica struttura del territorio veronese verso nuove prospettive e risultati.

PRINCIPALI OBIETTIVI E ATTIVITÀ

DESCRIZIONE DEL LAVORO:

Il/la Hotel Manager è responsabile per la gestione complessiva dell’hotel, assicurando un’esperienza di alta qualità per gli ospiti, un’efficace gestione delle risorse e il raggiungimento degli obiettivi finanziari e operativi. Si occupa della supervisione quotidiana di tutte le operazioni dell’hotel, inclusi i reparti di front office, housekeeping, ristorazione, e altre aree funzionali.

ATTIVITÀ:

1. Gestione Operativa: Supervisione di tutte le operazioni quotidiane dell’hotel, inclusi i reparti di reception, housekeeping, ristorazione, manutenzione, ecc.
2. Controllo della Qualità: Garantire il rispetto degli standard di qualità dell’hotel, assicurando la soddisfazione degli ospiti e la conformità alle normative sanitarie e di sicurezza.
3. Gestione del Personale: Coordinamento, formazione e sviluppo del personale. Assicurarsi che i membri del team siano motivati e impegnati a mantenere elevati standard di servizio.
4. Gestione delle Risorse Finanziarie: Monitoraggio e controllo dei budget, analisi dei costi e ricavi, tramite forecast settimanali, implementazione di strategie per il miglioramento delle performance finanziarie dell’hotel.
5. Marketing e Promozione: Collaborare con il team di marketing per sviluppare strategie di promozione e marketing dell’hotel. Gestire la presenza online, compresi i siti di prenotazione e social media.
6. Relazioni con gli Ospiti: Garantire un’esperienza indimenticabile per gli ospiti, gestendo eventuali reclami o feedback e cercando sempre di risolvere le problematiche in modo tempestivo.
7. Compliance e Sicurezza: Assicurare che l’hotel rispetti tutte le normative locali, le leggi sul lavoro e gli standard di sicurezza, oltre a gestire la sicurezza degli ospiti e del personale.