Helpdesk Specialist - Amministrazione del personale

Page Personnel; Balma di Grosso; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di selezione HR sta cercando un Helpdesk Specialist a Balma di Grosso. Il candidato ideale fornirà assistenza di primo livello ai clienti del software ERP, gestendo le segnalazioni e collaborando con il team di sviluppo per risolvere i problemi. Richiesta esperienza in ambito amministrazione del personale e familiarità con software ERP di paghe. Offriamo un ambiente di lavoro collaborativo e dinamico.

Competenze

• Esperienza pregressa in ambito amministrazione del personale.
• Preferibile esperienza pregressa in ambito paghe e contributi.
• Esperienza in ambito helpdesk o customer support.

Mansioni

• Fornire assistenza di primo livello a clienti.
• Analizzare e classificare le segnalazioni ricevute.
• Collaborare con gli sviluppatori per risoluzioni rapide.

Conoscenze

Assistenza prima linea

Problem solving

Comunicazione scritta e orale

Familiarità con strumenti di ticketing

Precisione nella documentazione

Strumenti

Software ERP paghe (Zucchetti, TeamSystem, ADP)

SQL

Descrizione del lavoro

• Fornire assistenza di primo livello a clienti che utilizzano il modulo HR dell'ERP.
• Analizzare e classificare le segnalazioni ricevute (ticket, chiamate, email).
• Individuare problematiche funzionali o tecniche e fornire soluzioni rapide o temporanee.
• Redigere documentazione chiara e dettagliata da condividere con il team di sviluppo per la presa in carico di bug o richieste evolutive.
• Collaborare attivamente con gli sviluppatori per la risoluzione dei problemi e l'aggiornamento dei clienti.
• Supportare i clienti nell'utilizzo corretto delle funzionalità del software, con eventuali sessioni di formazione o assistenza remota.
• Esperienza pregressa in ambito amministrazione del personale.
• Preferibile esperienza pregressa in ambito paghe e contributi (es. in studi professionali, uffici HR o aziende di software payroll).
• Ottima capacità di comunicazione scritta e orale.
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team.
• Familiarità con strumenti di ticketing e assistenza clienti.
• Precisione nella documentazione tecnica e operativa.
• Esperienza in ambito helpdesk o customer support.
• Conoscenza di software ERP paghe (es : Zucchetti, TeamSystem, ADP, ecc.).
• Nozioni di base su SQL o analisi dati (gradite ma non obbligatorie).
• Esperienza nella raccolta e analisi dei requisiti utente.

Per ampliamento del team, siamo alla ricerca di una figura di Helpdesk Specialist con competenze in ambito hr adminstration, rilevazione presenze, paghe etc. che sia in grado di gestire in autonomia il primo livello di assistenza e fare da ponte tra il cliente e il nostro team di sviluppo software.