HelpDesk Roma

EVERIENCE; Roma; Ibrido; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una compagnia internazionale di consulenza cerca 3 Tecnici HelpDesk a Roma per fornire supporto IT interno. Le figure selezionate garantiranno assistenza di alta qualità e dovranno possedere competenze in piattaforme di ticketing come ServiceNow e Jira, nonché nella gestione di Windows e iOS. La posizione offre un ambiente di lavoro ibrido e si rivolge a candidati di tutte le età e nazionalità.

Competenze

• Esperienza nella gestione di piattaforme di ticketing.
• Competenze nella preparazione delle macchine e gestione dell'inventario.
• Conoscenza di Active Directory per la gestione delle utenze.

Mansioni

• Fornire supporto di alta qualità per risolvere rapidamente le problematiche.
• Mantenere l'efficienza operativa all'interno dell'organizzazione.
• Pianificare e gestire le attività secondo priorità e SLA.

Conoscenze

Esperienza con ServiceNow

Conoscenza approfondita di Windows

Conoscenza di iOS

Competenze di base in networking

Installazione di Office 365

Strumenti

ServiceNow

Jira

Remedy

SAP

Descrizione del lavoro

• Livello di esperienza: Livello medio-senior
• Reparto: Funzioni di supporto agli utenti
• Tipi di contratto di lavoro: Contratto a tempo indeterminato

Descrizione dell'azienda

Everienceèungruppointernazionalediconsulenzacheoffreservizidigitalipotenziatidall’intelligenzaartificialeeponelepersonealcentrodellarivoluzionedell’AI.PresenteinEuropa,Africa,AsiaeAmerica,Everienceoffreaisuoi4.000collaboratoriunambientestimolanteesfidanteincuitrasformareesvilupparelepropriecompetenze,esplorandonuoviruolibasatisull’AIecostruendolapropriaoccupabilitàfutura.AttraversolasuaSymbioticAcademy,ilgruppooffreunhubunicoperformazione,applicazionepraticaecondivisione,doveognunopuòsperimentare,apprendereeprogredireneicampidell’intelligenzaartificialeedeidati.

Inlineaconlasuamissionediorchestrarelarelazionesimbioticatraesseriumanieintelligenzaartificialesulpostodilavoro,Everiencefadeldipendenteaumentatoilmotorediun’“etàsimbiotica”,incuil’AIvalorizzaitalentieaprenuoveopportunitàdicarriera.

Descrizione del lavoro

Per supportare un nostro cliente, siamo alla ricerca di 3 Tecnici HelpDesk che si uniscano al team dedicato al supporto IT interno. Queste figure avranno il compito di garantire un servizio di assistenza di alta qualità, contribuendo a risolvere rapidamente eventuali problematiche e a mantenere l'efficienza operativa all'interno dell'organizzazione.

Requisiti Tecnici Richiesti:

• Piattaforme di Ticketing: Esperienza con ServiceNow, Jira, Remedy, SAP
• Sistemi Operativi: Conoscenza approfondita di Windows e iOS Gestione
• Attività: Pianificazione e gestione delle attività secondo priorità e SLA
• Hardware e Inventario: Preparazione delle macchine e gestione dell'inventario di magazzino
• Active Directory: Gestione delle utenze (reset password, creazione e gestione gruppi)
• Office 365: Installazione, troubleshooting e gestione del tenant
• Networking: Competenze di base e capacità di troubleshooting di rete, conoscenza dei principali protocolli di rete
• MDM: Utilizzo delle console di Mobile Device Management
• Supporto a dispositivi di video conference

Modalità di lavoro:ibrido.

Sede di lavoro: zona ovest Roma.

Ulteriori informazioni

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.