Helpdesk Multilingue

Etjca - Recruiting; Buttigliera Alta; In loco; EUR 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda operante nel settore dei servizi informatici cerca un Help Desk per supportare clienti internazionali. La posizione richiede fluente conoscenza delle lingue tedesca e inglese, oltre a competenze comunicative e orientamento al cliente. La retribuzione annua è di 25.000 € e il contratto è a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione.

Competenze

• Fluente conoscenza della lingua tedesca ed inglese.
• Esperienza in ambito service desk è preferenziale.
• Disponibilità a lavorare su turni e nei festivi.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza di clienti internazionali.
• Eseguire diagnosi e risolvere tecnici di primo livello.
• Registrare segnalazioni e inoltrarle ai tecnici superiori.
• Garantire la soddisfazione del cliente.

Conoscenze

Capacità linguistiche tedesca e inglese

Orientamento al cliente

Comunicazione chiara ed empatica

Teamwork

Problem solving

Strumenti

Strumenti informatici

Descrizione del lavoro

Fondata nel 2008, questa realtà con sede in provincia di Torino, opera nel settore dei servizi informatici e dell’assistenza tecnologica, specializzata in soluzioni ICT, supporto tecnico e gestione infrastrutturale per clienti nazionali e internazionali. Realtà strutturata e in costante crescita, con focus su innovazione, qualità del servizio e sviluppo professionale continuo.

Job Title e finalità di Ruolo: HELP DESK TEDESCO INGLESE

La risorsa con cui desideriamo entrare in contatto possiede delle ottime capacità linguistiche, orientamento al cliente e comunicazione chiara ed empatica. Si occuperà di service desk di primo livello, rivolto a clienti internazionali.

Principali Valori Aziendali

• Affidabilità
• Innovazione
• Qualità
• Professionalità
• Orientamento al cliente
• Riporto diretto al Supervisor

Principali Responsabilità

• Ricevere e gestire le richieste di assistenza di clienti internazionali
• Effettuare diagnosi e risolvere tecnici di primo livello
• Registrare le segnalazioni e, se necessario, inoltrarle ai tecnici di livello superiore
• Garantire la continuità operativa e la soddisfazione del cliente
• Conoscenza fluente della lingua tedesca ed inglese (le competenze saranno testate in sede di colloquio)
• Buona familiarità e dimestichezza con gli strumenti informatici
• Esperienza in ambito service desk – requisito preferenziale
• Disponibilità a lavorare su turni (anche notturno) e nei festivi

Abilità Personali (Soft Skills)

• Teamwork e collaborazione interdisciplinare
• Buona propensione all'apprendimento
• Ottime doti relazionali e comunicative
• Orientamento al problem solving
• Comunicazione efficace
• Gestione dello stress e delle priorità

Condizioni di contratto

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• Sede di lavoro: Buttigliera Alta (TO).
• Orario di lavoro e work life balance: 40h settimanali su turni.
• Tipologia contrattuale: Full Time, contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione in azienda.
• Pacchetto retributivo a budget: l'inquadramento economico, di sicuro interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione.
• Retribuzione annua lorda di riferimento: 25.000 €

Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a prendere visione dell'informativa sulla privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art. 13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)

Tirocinante Help Desk / Supporto tecnico

Buttigliera Alta, Piedmont, Italy 1 week ago