Helpdesk IT

Akronos Technologies; Tortona; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore Mobility cerca un Middle Help Desk On-Site a Tortona. Il candidato si occuperà di fornire supporto tecnico di livello intermedio presso un cliente, gestendo infrastrutture IT e assistendo gli utenti con problematiche legate a PC e videoconferenze. È richiesta una laurea triennale o diploma equivalente, con almeno 1-2 anni di esperienza in ruoli Help Desk.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli Help Desk di almeno 1-2 anni.
• Disponibilità a lavorare in presenza presso il cliente.

Mansioni

• Gestione tecnica della sala riunioni e supporto durante meeting.
• Configurazione e troubleshooting dei sistemi di videoconferenza.
• Assistenza agli utenti per problematiche su PC e applicativi.

Conoscenze

Sistemi operativi Windows

Strumenti di videoconferenza

Reti e telefonia

Pacchetto Office 365

Capacità di diagnosi e risoluzione dei problemi hardware/software

Ottime capacità relazionali

Attitudine al problem solving

Formazione

Laurea triennale in ambito tecnico/informatico o Diploma di Perito Informatico/Telecomunicazioni

Descrizione del lavoro

Ruolo : Middle Help Desk On-Site

Settore : Mobility

Sede di lavoro : Tortona, Piemonte

Descrizione del ruolo

La risorsa selezionata opererà on‑site presso un importante cliente del settore Mobility, fornendo supporto tecnico di livello intermedio e garantendo il corretto funzionamento delle principali infrastrutture IT dedicate agli utenti interni. Il candidato sarà responsabile della gestione quotidiana della sala riunioni, dei sistemi di videoconferenza, della telefonia aziendale e del supporto alle segretarie per problematiche legate ai PC e alle postazioni di lavoro.

Responsabilità principali

• Gestione tecnica della sala riunioni , inclusa preparazione, configurazione e supporto durante meeting interni ed esterni.
• Configurazione, monitoraggio e troubleshooting dei sistemi di videoconferenza .
• Supporto alla telefonia aziendale (fissi, softphone, eventuali sistemi VoIP).
• Assistenza agli utenti, in particolare alle segreterie , per problematiche su PC, stampanti, rete e applicativi.
• Interazione con team tecnici senior o fornitori esterni per escalation dei problemi più complessi.
• Monitoraggio e gestione delle richieste tramite tool di ticketing.
• Garantire un servizio orientato all’utente, con particolare attenzione a comunicazione efficace ed empatia.

Requisiti

• Laurea triennale in ambito tecnico / informatico oppure Diploma di Perito Informatico / Telecomunicazioni o equivalenti.
• Esperienza pregressa in ruoli Help Desk di almeno 1–2 anni.
• Conoscenza base / intermedia di :
• Sistemi operativi Windows
• Strumenti di videoconferenza (Zoom, Teams, sistemi integrati)
• Reti e telefonia (preferibile conoscenza VoIP)
• Pacchetto Office 365
• Capacità di diagnosi e risoluzione dei problemi hardware / software.
• Ottime capacità relazionali, ascolto attivo ed empatia .
• Attitudine al problem solving e gestione autonoma delle attività.
• Disponibilità a lavorare in presenza presso il cliente.

Soft Skills

• Comunicazione chiara e professionale
• Attenzione al dettaglio
• Gestione dello stress
• Orientamento al servizio e al cliente
• Proattività e collaborazione