Helpdesk IT

Akronos Technologies; Roma; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda del settore Mobility sta cercando un Middle Help Desk On-Site per fornire supporto tecnico presso un importante cliente. Il candidato ideale avrà una laurea tecnica e almeno 1-2 anni di esperienza in ruoli Help Desk. Farà parte del team responsabile della gestione delle infrastrutture IT, della sala riunioni e della telefonia aziendale. Si richiedono ottime capacità comunicative e problem solving.

Competenze

• Esperienza di 1–2 anni in ruoli Help Desk.
• Disponibilità a lavorare in presenza presso il cliente.

Mansioni

• Gestione tecnica della sala riunioni e supporto durante meeting.
• Configurazione e troubleshooting dei sistemi di videoconferenza.
• Supporto alla telefonia aziendale.
• Assistenza agli utenti per problematiche su PC e reti.
• Monitoraggio delle richieste tramite tool di ticketing.

Conoscenze

Sistemi operativi Windows

Strumenti di videoconferenza (Zoom, Teams)

Reti e telefonia (preferibile conoscenza VoIP)

Pacchetto Office 365

Capacità di diagnosi e risoluzione dei problemi

Ottime capacità relazionali

Problem solving

Formazione

Laurea triennale in ambito tecnico/informatico o Diploma di Perito Informatico/Telecomunicazioni

Descrizione del lavoro

Ruolo : Middle Help Desk On-Site

Settore : Mobility

Sede di lavoro : Tortona, Piemonte

Descrizione del ruolo

La risorsa selezionata opererà on-site presso un importante cliente del settore Mobility, fornendo supporto tecnico di livello intermedio e garantendo il corretto funzionamento delle principali infrastrutture IT dedicate agli utenti interni. Il candidato sarà responsabile della gestione quotidiana della sala riunioni, dei sistemi di videoconferenza, della telefonia aziendale e del supporto alle segretarie per problematiche legate ai PC e alle postazioni di lavoro.

Responsabilità principali :

Gestione tecnica della sala riunioni , inclusa preparazione, configurazione e supporto durante meeting interni ed esterni.

Configurazione, monitoraggio e troubleshooting dei sistemi di videoconferenza .

Supporto alla telefonia aziendale (fissi, softphone, eventuali sistemi VoIP).

Assistenza agli utenti, in particolare alle segretarie , per problematiche su PC, stampanti, rete e applicativi.

Interazione con team tecnici senior o fornitori esterni per escalation dei problemi più complessi.

Monitoraggio e gestione delle richieste tramite tool di ticketing.

Garantire un servizio orientato all’utente, con particolare attenzione a comunicazione efficace ed empatia.

Requisiti :

Laurea triennale in ambito tecnico / informatico oppure Diploma di Perito Informatico / Telecomunicazioni o equivalenti.

Esperienza pregressa in ruoli Help Desk di almeno 1–2 anni.

Conoscenza base / intermedia di :

Sistemi operativi Windows

Strumenti di videoconferenza (Zoom, Teams, sistemi integrati)

Reti e telefonia (preferibile conoscenza VoIP)

Pacchetto Office 365

Capacità di diagnosi e risoluzione dei problemi hardware / software.

Ottime capacità relazionali, ascolto attivo ed empatia .

Attitudine al problem solving e gestione autonoma delle attività.

Disponibilità a lavorare in presenza presso il cliente.

Soft Skills :

Comunicazione chiara e professionale

Attenzione al dettaglio

Gestione dello stress

Orientamento al servizio e al cliente

Proattività e collaborazione