Helpdesk It

Everience Italia; Palermo; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un gruppo internazionale di consulenza sta cercando Tecnici Helpdesk per supportare attività informatiche durante un evento mondiale. È richiesta una conoscenza delle piattaforme di ticketing, dei sistemi operativi e della lingua inglese. Si offre un contratto a tempo determinato durante l'evento (Dicembre 2025 – Febbraio 2026), con possibilità di lavorare su turni flessibili.

Servizi

Contesto internazionale e dinamico

Esperienza professionale unica

Competenze

• Conoscenza B2-C1 della lingua inglese.
• Esperienza con Active Directory e troubleshooting.
• Capacità di pianificazione delle attività secondo le priorità.

Mansioni

• Supportare le attività informatiche durante un evento internazionale.
• Gestire e pianificare attività in base alle SLA.
• Preparare macchine e controllare l'inventario.

Conoscenze

Conoscenza piattaforme di ticketing

Dimestichezza con sistemi operativi

Competenze di Networking

Competenze Hardware e Software

Conoscenza lingua inglese

Strumenti

ServiceNow

Jira

Remedy

Sap

Office 365

Descrizione del lavoro

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall'intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell'AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull'AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell'intelligenza artificiale e dei dati.

In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un'"età simbiotica", in cui l'AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

In vista del grande evento sportivo internazionale che si terrà nel 2026, stiamo cercando Tecnici Helpdesk che entreranno a far parte del nostro team per supportare le attività informatiche durante lo svolgimento dei giochi. Sarai parte di un progetto unico e sfidante, contribuendo al successo tecnologico di un evento di rilevanza mondiale

Requisiti tecnici

• Conoscenza e utilizzo delle più diffuse piattaforme di ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy, Sap)
• Dimestichezza con i principali sistemi operativi (principalmente Windows e iOS)
• Gestione e pianificazione delle attività a seconda delle priorità e delle SLA
• Preparazione delle macchine e controllo dell'inventario di magazzino
• Esperienza con Active Directory e capacità di risoluzione delle problematiche più comuni legate alle utenze (reset password, creazione e gestione gruppi
• Installazione e troubleshooting office 365, conoscenza e gestione del tenant
• Competenze base di Networking (trobleshooting di rete) e conoscenza dei principali protocolli di rete
• Utilizzo delle console di MDM
• Competenze Hardware e Software

E' richiesta una conoscenza della lingua inglese (B2 - C1)

Modalità di lavoro

• Disponibilità a lavorare su turni flessibili, inclusi turni serali e turni notturni garantendo copertura H24, 7 giorni su 7
• Flessibilità negli spostamenti tra le varie sedi operative situate nelle aree dei giochi

Si offre

• Contratto a tempo determinato per tutta la durata dell'evento. (Dicembre 2025 – Febbraio 2026)
• Inserimento in un contesto internazionale, dinamico e stimolante, con la possibilità di prendere parte a un'esperienza professionale unica nel suo genere.