Helpdesk It

Manitou In Italia; Modena; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda internazionale leader nel settore IT cerca un/a IT Help Desk Specialist Junior a Castelfranco Emilia. In questa posizione, sarai responsabile di fornire assistenza di primo livello e gestire richieste tecniche. Si richiede preferibilmente 1-2 anni di esperienza in ambito IT, una formazione tecnica e ottime competenze in lingua inglese. Unisce tecnologie innovative e un ambiente di lavoro dinamico, offrendo un'opportunità di crescita in un contesto stimolante e internazionale.

Competenze

• Esperienza junior preferibile di 1-2 anni in ambito IT o assistenza tecnica.
• Familiarità con strumenti di ticketing e reti LAN aziendali.
• Ottima conoscenza della Lingua Inglese, preferibile conoscenza del Francese.

Mansioni

• Fornire assistenza di primo livello agli utenti aziendali.
• Diagnosticare problemi hardware, software e di rete.
• Gestire i ticket tramite il portale di Service Desk.
• Curare la configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro.
• Collaborare con i colleghi IT per una comunicazione efficace.

Conoscenze

Assistenza tecnica

Risoluzione dei problemi

Gestione ticket

Collaborazione IT

Formazione

Formazione tecnica su base informatica

Strumenti

Google Workspace

Sistemi Windows Client e Server

Descrizione del lavoro

IT Help Desk Specialist

Sei un/a giovane appassionato/a di IT con una forte propensione all'assistenza e alla risoluzione dei problemi? Manitou Italia (parte del Gruppo Manitou) sta cercando un/a IT Help Desk Specialist Junior per potenziare il suo team a Castelfranco Emilia (MO)!

La Missione :

Ti inserirai nel contesto IT di Manitou Italia e sarai il punto di riferimento di primo livello per gli utenti aziendali, garantendo l'efficienza e la sicurezza delle dotazioni informatiche. Lavorerai in stretta collaborazione con i team francesi e locali, rispettando le policy IT globali.

Cosa farai (Attività Principali) :

• Fornire assistenza di primo livello, analizzando e gestendo le richieste tecniche in modo rapido ed efficace.
• Diagnosticare problemi hardware, software e di rete, fornendo soluzioni immediate o gestendo l'escalation ai livelli superiori.
• Gestire i ticket tramite il portale di Service Desk, assicurando priorità corrette e tempi di risoluzione in linea con gli SLA.
• Curare la configurazione, la consegna e la manutenzione delle postazioni di lavoro (PC, smartphone, tablet, periferiche).
• Collaborare con i colleghi di secondo livello e gli altri reparti IT per una comunicazione chiara agli utenti.

Requisiti Fondamentali :

Esperienza : Junior (preferibile 1-2 anni in ambito IT o assistenza tecnica).

Titolo di Studio : Formazione tecnica su base informatica.

Competenze Tecniche : Familiarità con Google Workspace e strumenti di ticketing, conoscenza di base delle reti LAN aziendali, e familiarità con i sistemi Windows Client e Server.

Lingue : Ottima conoscenza della Lingua Inglese (il Francese è un plus!).

Completano il profilo una spiccata predisposizione all'utilizzo degli strumenti tecnologici e forte attitudine al troubleshooting.

Dettagli Aggiuntivi :

Riporto Gerarchico : IT Infrastructure and Operations Manager - Italy.

Sede di Lavoro : Castelfranco Emilia (MO).

Condizioni Economiche : Da commisurare all'effettiva esperienza.

Se sei pronto/a per questa nuova sfida in un contesto internazionale e dinamico, candidati ora!