Helpdesk IT

Gruppo Camst; Castenaso; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una compagnia tecnologica cerca un/a Junior Help Desk Informatico a Villanova di Castenaso (BO). Il candidato ideale ha una laurea o diploma in Informatica e buona conoscenza di Windows e Microsoft Office. Offriamo un contratto a tempo determinato di 6 mesi in un ambiente formativo e dinamico.

Competenze

• Laurea o diploma con specializzazione in area Informatica.
• Conoscenza della struttura interna del PC e delle varie periferiche.
• Conoscenza dei Sistemi Operativi Windows.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.

Mansioni

• Assistenza telefonica agli utenti e gestione delle richieste.
• Installazione e manutenzione degli apparati informatici.
• Formazione all'utilizzo delle soluzioni informatiche.

Conoscenze

Conoscenza della struttura interna del PC e delle varie periferiche

Conoscenza dei Sistemi Operativi Windows

Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office

Formazione

Laurea o diploma con specializzazione in area Informatica

Strumenti

Microsoft 365

Sistemi di gestione ticket

Software di vendita di cassa

Descrizione del lavoro

Per la nostra sede di Villanova di Castenaso stiamo cercando un/a

JUNIOR HELP DESK INFORMATICO

Questo ruolo si inserisce nella Direzione Sistemi Informativi, nell’area Assistenza utenti e manutenzione ordinaria e opera in un team rispondendo alla Responsabile.

La risorsa affiancherà i colleghi esperti nelle seguenti aree di attività:

Attività di assistenza telefonica agli utenti

• ricezione delle chiamate degli utenti e gestione delle stesse in apposita banca dati
• gestione del problema in real-time o inoltro della richiesta a referenti di II° livello
• apertura chiamate di assistenza ai fornitori hardware e software
• sollecito chiamate al fornitore stesso
• gestione delle comunicazioni all'utente finale per pianificazione interventi, aggiornamento sullo stato di assistenza, chiusura delle attività

Attività di assistenza Hardware e Software agli utenti

• installazione, riparazione e manutenzione degli apparati informatici (pc, stampanti, scanner, casse informatizzate, tablet, smartphone)
• installazione, assistenza delle componenti software di base delle postazioni di lavoro e dei dispositivi ad esse collegate

Attività di formazione all'utilizzo delle soluzioni informatiche in uso

• strumenti Microsoft 365
• applicazioni per la gestione di ticket
• elementi di networking, in particolare TCP/IP
• Software di vendita di cassa

Attività di elaborazione dati e controllo job

• verifiche corretti esiti dei backup
• analisi esiti di elaborazioni SAP

Desideriamo incontrare candidati che posseggano le seguenti caratteristiche:

• Laurea o diploma con specializzazione in area Informatica
• conoscenza della struttura interna del PC e delle varie periferiche
• conoscenza dei Sistemi Operativi Windows
• buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office

Completano il profilo il possesso di buone capacità relazionali, comunicative, predisposizione al lavoro in team e con gli utenti.

Offriamo un contratto a tempo determinato di iniziali 6 mesi; garantiamo un ambiente dinamico e realmente formativo, affiancamento continuo, contratto da dipendente. Sede di lavoro: Villanova di Castenaso (BO).

Il presente annuncio è rivolto a candidat* di qualsiasi orientamento ed espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività. Per maggiori informazioni su Camst: camstgroup.com