Help desk - Zucchetti Hospitality

Zucchetti S.p.a.; Riccione; Ibrido; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di software IT a Riccione cerca un Help Desk per supportare clienti nel settore wellness e hotellerie, con responsabilità di gestione del team. Offriamo un ambiente di lavoro ibrido, opportunità di formazione continua e un piano di benefit esclusvi. Si richiede diploma in ambito turistico/economico e buone capacità relazionali.

Servizi

Lavoro Ibrido

Formazione Digitale Continuativa

Piano di Welfare Famigliare

Percorso di Carriera Personalizzato

Cultura della Sostenibilità

Politica di Diversità e Inclusione

Competenze

• Pregressa esperienza nella gestione del servizio con il cliente in particolare con processi wellness e hotellerie.
• È considerato un plus aver maturato conoscenza e utilizzo dei prodotti Zucchetti Hospitality.

Mansioni

• Supporto da remoto ai clienti nell'utilizzo dei software dedicati.
• Gestire il team di assistenza diventando responsabile del servizio.

Conoscenze

Conoscenza di Windows

Pacchetto Office

Capacità relazionali

Orientamento al cliente

Proattività

Formazione

Diploma in ambito economico / turistico

Descrizione del lavoro

Realizza le tue aspirazioni professionali ed entra a far parte del mondo Zucchetti!

www.zucchetti.it

Per Zucchetti Hospitality siamo alla ricerca di risorse da inserire come Help Desk per la sede di Riccione.

Il Team :

La risorsa lavorerà all’interno della Business Unit dedicata all’assistenza di soluzioni Zucchetti Hospitality per il settore wellness e hotellerie.

Ruolo :

La figura supporterà da remoto i clienti nell’utilizzo dei software dedicati al settore wellness e dell’applicativo ZStay, nuova soluzione PMS, rispondendo alle loro richieste di supporto pervenute tramite contatto telefonico, via mail o mediante sistema di ticketing dedicato.

A tendere la risorsa dovrà gestire il team di assistenza diventando responsabile del servizio.

Obiettivo :

L’obiettivo sarà quello di erogare e garantire un servizio di assistenza tempestivo e di qualità.

• Diploma in ambito economico / turistico o affini;
• Conoscenza di Windows e del Pacchetto Office;
• Pregressa esperienza nella gestione del servizio con il cliente in particolare con processi wellness e hotellerie;
• È considerato un plus aver maturato conoscenza e utilizzo dei prodotti Zucchetti Hospitality legati al wellness e all’hotellerie;
• Buone capacità relazionali e orientamento al cliente, proattività al lavoro in team e ottima capacità di analisi.

Ti offriamo :

Hybrid Work . Lavoriamo in maniera ibrida : in parte presso la sede, prenotando la nostra postazione, e in parte in smart working. Ti verrà quindi fornito il necessario ( Tech Pack ) per lavorare al meglio in ufficio o quando sei a casa!

Continuo Digital Training . Grazie alle nostre piattaforme online potrai seguire corsi e approfondimenti delle tematiche che più ti appassionano della tua area professionale.

People Care . Tutto per il benessere, la famiglia e il tempo libero, tuo e dei tuoi famigliari. Questo il piano di benefit esclusivi e agevolazioni che proponiamo ai nostri collaboratori e collaboratrici, insieme al Language Lab (per ottimizzare le tue abilità di comunicazione in lingua straniera) e Welfood (con tante iniziative a promozione della salute e del benessere).

Career Path . La voglia di crescere, le opportunità organizzative, un buon livello di professionalità e una forte motivazione sono la ricetta giusta per accedere ad action plan personalizzati!

Sustainability Culture . Una cultura che si ispira agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile promossi dalle Nazioni Unite, orientata alla conciliazione vita privata – lavoro, rispetto delle diversità e dei diritti umani, salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, lotta alla corruzione e benessere organizzativo, senza dimenticare l’attenzione alla sostenibilità ambientale, economica e sociale.

Diversity&Inclusion. La diversità è un dato di fatto, l’inclusione è una scelta (Verna Myers) e noi abbiamo scelto di creare un ambiente inclusivo dove ogni persona è rispettata, valorizzata e incoraggiata ad esprimere sè stessa e le proprie opinioni.

Le persone sono il centro della nostra azienda e riconosciamo competenze ma anche inclinazioni, caratteristiche, orientamenti e approcci diversi alla realtà che confluiscono nel contesto organizzativo e lo rendono creativo, innovativo e performante.

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#BeZucchetti

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.