Help desk - Zucchetti Hospitality

Zucchetti; Riccione; Ibrido; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda tecnologica cerca un Help Desk per la sede di Riccione. La figura supporterà i clienti nell'uso di software dedicati al settore wellness e gestirà un team di assistenza in futuro. È richiesto un diploma in Informatica e competenze in Windows e Office. L'azienda offre un ambiente di lavoro ibrido e formazione continua.

Servizi

Lavoro ibrido

Formazione digitale continua

Piano di benefit per il benessere

Percorsi di carriera

Cultura della sostenibilità

Inclusione e diversità

Competenze

• Preferibile esperienza nella gestione del servizio con il cliente in processi wellness e hotellerie.
• È considerato un plus conoscere i prodotti Zucchetti Hospitality.

Mansioni

• Supportare i clienti nell’utilizzo dei software ZStay e soluzioni dedicate.
• Gestire il team di assistenza in futuro.

Conoscenze

Conoscenza di Windows

Conoscenza del Pacchetto Office

Buone capacità relazionali

Proattività al lavoro in team

Capacità di analisi

Formazione

Diploma Informatica o affini

Strumenti

Software Zucchetti Hospitality

Descrizione del lavoro

Posizione

www.zucchetti.it

Per Zucchetti Hospitality siamo alla ricerca di risorse da inserire come Help Desk per la sede di Riccione.

Il Team

La risorsa lavorerà all’interno della Business Unit dedicata all’assistenza di soluzioni Zucchetti Hospitality per il settore wellness e hotellerie.

Ruolo

La figura supporterà da remoto i clienti nell’utilizzo dei software dedicati al settore wellness e dell’applicativo ZStay, nuova soluzione PMS, rispondendo alle loro richieste di supporto pervenute tramite contatto telefonico, via mail o mediante sistema di ticketing dedicato.

A tendere la risorsa dovrà gestire il team di assistenza diventando responsabile del servizio.

Obiettivo

L’obiettivo sarà quello di erogare e garantire un servizio di assistenza tempestivo e di qualità.

Requisiti

• Diploma Informatica o affini;
• Conoscenza di Windows e del Pacchetto Office;
• Pregressa esperienza nella gestione del servizio con il cliente in particolare con processi wellness e hotellerie;
• È considerato un plus aver maturato conoscenza e utilizzo dei prodotti Zucchetti Hospitality legati al wellness e all’hotellerie;
• Buone capacità relazionali e orientamento al cliente, proattività al lavoro in team e ottima capacità di analisi.

Altre Informazioni

Ti offriamo:

• Hybrid Work. Lavoriamo in maniera ibrida: in parte presso la sede, prenotando la nostra postazione, e in parte in smart working. Ti verrà quindi fornito il necessario (Tech Pack) per lavorare al meglio in ufficio o quando sei a casa!
• Continuo Digital Training. Grazie alle nostre piattaforme online potrai seguire corsi e approfondimenti delle tematiche che più ti appassionano della tua area professionale.
• People Care. Tutto per il benessere, la famiglia e il tempo libero, tuo e dei tuoi famigliari. Questo il piano di benefit esclusivi e agevolazioni che proponiamo ai nostri collaboratori e collaboratrici, insieme al Language Lab (per ottimizzare le tue abilità di comunicazione in lingua straniera) e Fitprime (con tante iniziative a promozione della salute e del benessere).
• Career Path. La voglia di crescere, le opportunità organizzative, un buon livello di professionalità e una forte motivazione sono la ricetta giusta per accedere ad action plan personalizzati!
• Sustainability Culture. Una cultura che si ispira agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile promossi dalle Nazioni Unite, orientata alla conciliazione vita privata – lavoro, rispetto delle diversità e dei diritti umani, salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, lotta alla corruzione e benessere organizzativo, senza dimenticare l’attenzione alla sostenibilità ambientale, economica e sociale.
• Diversity & Inclusion. La diversità è un dato di fatto, l’inclusione è una scelta (Verna Myers) e noi abbiamo scelto di creare un ambiente inclusivo dove ogni persona è rispettata, valorizzata e incoraggiata ad esprimere se stessa e le proprie opinioni.

Le persone sono il centro della nostra azienda e riconosciamo competenze ma anche inclinazioni, caratteristiche, orientamenti e approcci diversi alla realtà che confluiscono nel contesto organizzativo e lo rendono creativo, innovativo e performante.

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#BeZucchetti

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.