Help Desk - Wattsdat

Zucchetti S.p.a.; Venaria Reale; Ibrido; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di tecnologia informatica ricerca una figura da inserire come Help Desk a Venaria Reale. La risorsa dovrà fornire assistenza da remoto ai clienti per l'utilizzo del software, gestendo le richieste di supporto. Sono richiesti laurea in ambito tecnico-scientifico e conoscenze di SQL. L'azienda offre lavoro ibrido e un forte focus sul benessere dei dipendenti.

Servizi

Lavoro ibrido

Formazione digitale continua

Piano di benefit per il benessere

Crescita professionale

Cultura della sostenibilità

Inclusione e diversità

Competenze

• Laurea in ambito tecnico-scientifico richiesta.
• Conoscenza di database relazionali necessaria.
• Preferibile esperienza in azienda di settore Energy & Utilities.

Mansioni

• Assistenza da remoto ai clienti per l'applicativo.
• Gestione delle richieste di supporto tramite telefono, email o ticketing.
• Assicurare un servizio di assistenza tempestivo e di qualità.

Conoscenze

Conoscenza di SQL

Buone doti comunicative

Problem solving

Capacità di lavorare in autonomia

Orientamento al customer satisfaction

Formazione

Laurea triennale o magistrale di natura tecnico-scientifica

Descrizione del lavoro

Realizza le tue aspirazioni professionali ed entra a far parte del mondo Zucchetti!

www.zucchetti.it

Per Wattsdat, società del gruppo Zucchetti con sede a Torino, che aggrega le competenze nel settore dell’energia con le più moderne tecnologie digitali, siamo alla ricerca di una figura da inserire come Help Desk.

Il Team

La risorsa verrà inserita nel team dedicato alle attività di assistenza e post-vendita di software dedicati al settore Energy & Utility. Il sistema Digital Energy include un insieme di applicazioni che coprire tutte le funzionalità necessarie alla gestione di una Utility ed è progettato per garantire scalabilità e personalizzazione, in modo da adattarsi costantemente all’evoluzione del mercato.

Ruolo

La figura si occuperà di assistenza da remoto ai clienti nell’utilizzo dell’applicativo e di gestione delle richieste di supporto ricevute tramite telefono, email o attraverso un sistema di ticketing dedicato. Inoltre, si occuperà delle segnalazioni in base al problema individuato, assicurando per ciascun intervento il corretto interlocutore.

Obiettivi

L’obiettivo sarà quello di erogare e garantire un servizio di assistenza tempestivo e di qualità.

• Laurea triennale o magistrale di natura tecnico-scientifica;
• Conoscenza di linguaggi di interrogazione di database relazionali (SQL);
• Costituiscono un requisito preferenziale la provenienza / conoscenza Settore Energy & Utilities e l’esperienza in aziende di gestione applicativi software.

Completano il profilo : buone doti comunicative e relazionali; proattività e forte attitudine al problem solving, capacità di lavorare sia in autonomia che in team, entusiasmo ed elevata motivazione alla crescita professionale e orientamento al customer satisfaction.

Ti offriamo

• Hybrid Work . Lavoriamo in maniera ibrida : in parte presso la sede, prenotando la nostra postazione, e in parte in smart working. Ti verrà quindi fornito il necessario ( Tech Pack ) per lavorare al meglio in ufficio o quando sei a casa!
• Continuo Digital Training . Grazie alle nostre piattaforme online potrai seguire corsi e approfondimenti delle tematiche che più ti appassionano della tua area professionale.
• People Care . Tutto per il benessere, la famiglia e il tempo libero, tuo e dei tuoi famigliari. Questo il piano di benefit esclusivi e agevolazioni che proponiamo ai nostri collaboratori e collaboratrici, insieme al Language Lab (per ottimizzare le tue abilità di comunicazione in lingua straniera) e Fitprime (con tante iniziative a promozione della salute e del benessere).
• Career Path . La voglia di crescere, le opportunità organizzative, un buon livello di professionalità e una forte motivazione sono la ricetta giusta per accedere ad action plan personalizzati!
• Sustainability Culture . Una cultura che si ispira agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile promossi dalle Nazioni Unite, orientata alla conciliazione vita privata – lavoro, rispetto delle diversità e dei diritti umani, salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, lotta alla corruzione e benessere organizzativo, senza dimenticare l’attenzione alla sostenibilità ambientale, economica e sociale.
• Diversity&Inclusion. La diversità è un dato di fatto, l’inclusione è una scelta (Verna Myers) e noi abbiamo scelto di creare un ambiente inclusivo dove ogni persona è rispettata, valorizzata e incoraggiata ad esprimere sè stessa e le proprie opinioni.

Le persone sono il centro della nostra azienda e riconosciamo competenze ma anche inclinazioni, caratteristiche, orientamenti e approcci diversi alla realtà che confluiscono nel contesto organizzativo e lo rendono creativo, innovativo e performante.

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#BeZucchetti

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.