Help Desk Telefonico

Mcc service; Asti; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore della gestione acqua cerca una risorsa per il ruolo di Help Desk Telefonico. La figura selezionata si occuperà di fornire assistenza tecnica ai clienti riguardo ai prodotti e ai servizi offerti, gestire chiamate e risolvere richieste. Si richiede un diploma di scuola secondaria ed eccellenti capacità comunicative. Offriamo un contratto a tempo determinato con formazione retribuita e incentivazioni mensili.

Servizi

Formazione dedicata

Incentivi mensili

Accesso al bar aziendale

Competenze

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado richiesto.
• Eccellenti capacità di comunicazione telefonica.
• Esperienza nella gestione delle richieste dei clienti.
• Attitudine al lavoro in team.

Mansioni

• Gestire le chiamate in ingresso dai clienti.
• Fornire assistenza di primo livello.
• Diffondere informazioni sui servizi offerti.
• Gestire reclami tramite il sistema di tracciamento.

Conoscenze

Capacità di comunicazione telefonica

Gestione del cliente

Lavoro in team

Conoscenza base degli strumenti informatici

Formazione

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Descrizione del lavoro

Overview

Azienda operante nella fornitura di sistemi per la gestione domestica dell’acqua seleziona una risorsa da inserire nel team di Help Desk Telefonico. La figura sarà incaricata di fornire assistenza tecnica e informativa tramite supporto telefonico ai clienti riguardo i prodotti e i servizi offerti.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in ingresso da parte dei clienti, rispondendo alle richieste relative ai prodotti per la gestione dell’acqua domestica
• Fornitura di assistenza di primo livello, risolvendo i ticket assegnati e dando informazioni sui sistemi di purificazione, depurazione e gestione dell’acqua
• Diffusione di informazioni relative ai servizi attivi e alle modalità di utilizzo dei prodotti aziendali
• Gestione delle segnalazioni e reclami tramite il sistema di tracciamento interno, garantendo un servizio tempestivo ed efficace

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado
• Capacità di comunicazione telefonica e abilità nella gestione del cliente, soprattutto per la risoluzione di problematiche o richieste legate ai sistemi di trattamento acqua
• Predisposizione al lavoro in team, con attitudine alla collaborazione e al supporto reciproco
• Conoscenza base dei principali strumenti informatici, per una corretta gestione delle segnalazioni e dei ticket.

Offer

• Contratto a tempo determinato con orario full-time
• Affiancamento operativo iniziale con formazione dedicata retribuita sui prodotti e servizi offerti
• Incentivi mensili legati alla qualità della gestione delle richieste e alla soddisfazione del cliente
• Accesso al bar aziendale interno e benefit aziendali.