HELP DESK TELECOMUNICAZIONI

JR Italy; Milano; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia leader nel settore delle telecomunicazioni cerca un Help Desk Technical per supportare i clienti in un contesto dinamico e strutturato. La posizione richiede assistenza inbound/outbound, gestione di richieste tecniche e amministrative, e utilizzo di strumenti di ticketing. Offriamo un contratto di somministrazione di sei mesi con possibilità di proroghe, in un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. Se hai passione per il servizio clienti e competenze tecniche, questa è l'opportunità che fa per te!

Servizi

Ticket pasto di 7 euro al giorno

Competenze

• Precedenti esperienze in customer service o help desk sono gradite.
• Ottima conoscenza della lingua italiana è fondamentale.

Mansioni

• Gestire richieste tecniche e amministrative dei clienti.
• Utilizzare gestionali per monitorare richieste e gestire ticket.

Conoscenze

Assistenza clienti

Trouble Shooting

Gestione Ticketing

Utilizzo Pacchetto Office

Formazione

Diploma di maturità

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Life in Spa - Filiale di Milano, ricerca e seleziona per azienda leader nel settore delle telecomunicazioni HELP DESK TECHNICAL

Descrizione azienda

Life in Spa - Filiale di Milano, ricerca e seleziona per azienda leader nel settore delle telecomunicazioni HELP DESK TECHNICAL

Posizione

La risorsa sarà inserita in un contesto strutturato in ambito Telecomunicazioni, all’interno di un centro dedicato all’Assistenza Tecnica Remota, e avviata al ruolo di Help Desk.

I candidati che entreranno a far parte del Team verranno coinvolti nell’attività di assistenza inbound/outbound dedicata al supporto dei Clienti, al fine di prendere in carico e gestire tutte le richieste, di carattere tecnico e amministrativo, relative ai Servizi di Rete Fissa TLC di Clienti già attivi o in fase di attivazione.

Verranno inoltre interessati all’utilizzo di gestionali interni utili a monitorare le richieste, con relativa gestione del Trouble Shooting e Ticketing.

Completerà l’attività l’elaborazione di appositi report.

Requisiti

• Diploma di maturità
• Gradite precedenti esperienze in ambito customer service/help desk
• Disponibilità a lavorare su turni da 8 ore al giorno nella fascia oraria 8-22 dal lunedì alla domenica con 2 giorni di riposo settimanali
• Mezzo proprio per il raggiungimento del luogo di lavoro
• Ottima conoscenza della lingua italiana
• Buon utilizzo del PC e del Pacchetto Office (in particolare Excel)

Offerta

• Contratto di somministrazione di sei mesi con possibilità di proroghe
• Inquadramento contrattuale: II livello CCNL Telecomunicazioni (per risorse senza esperienza specifica) + ticket pasto di 7 euro al giorno
• Orario di lavoro: full time 40 ore settimanali su turni da 8 ore al giorno, dal lunedì alla domenica

Luogo di lavoro: Segrate.

Altre informazioni

Life in Spa è un'Agenzia per il Lavoro a capitale interamente italiano, fondata da imprenditori e professionisti nel settore delle risorse umane. Operiamo dal 2009 con autorizzazione del Ministero del Lavoro, offrendo servizi di somministrazione, ricerca e selezione di personale, garantendo consulenza personalizzata nel campo delle risorse umane.

Inserire nel CV il consenso al trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e GDPR 679/16. La ricerca è rivolta ad ambosessi (L. 903/77 e 125/91) e a tutte le nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03. Prima di inviare il CV, consultare l'informativa privacy sul sito.