Help Desk Technician

Agap2 Italia; Liguria; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di consulenza ingegneristica in Liguria cerca un Service Desk Specialist per fornire supporto tecnico di primo e secondo livello. Il candidato ideale avrà diploma in informatica, buone capacità comunicative e conoscenze di Windows e Office 365. Offriamo un ambiente di lavoro inclusivo e orientato alla diversità.

Competenze

• Esperienza anche breve in ruoli di help desk / IT support.
• Conoscenza base dell’inglese tecnico.
• Capacità di gestione delle segnalazioni tramite ticketing.

Mansioni

• Gestione delle segnalazioni tramite ticketing system.
• Installazione e configurazione di dispositivi e applicazioni.
• Monitoraggio SLA e aggiornamento della documentazione tecnica.

Conoscenze

Supporto tecnico su hardware

Software e reti aziendali

Buone capacità comunicative

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma o laurea in ambito informatico

Strumenti

Windows

Office 365

Active Directory

Ticketing tools

Descrizione del lavoro

AGAP2

è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo MoOngy .

Siamo alla ricerca di un

Service Desk Specialist

da inserire nel nostro team IT.

La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico di primo e secondo livello, gestendo le richieste degli utenti e garantendo la continuità operativa dei sistemi aziendali.

Responsabilità principali

• Gestione delle segnalazioni tramite ticketing system (incident e request management)
• Supporto tecnico su hardware, software e reti aziendali
• Risoluzione problemi legati a postazioni di lavoro, VPN, account e permessi
• Installazione e configurazione di dispositivi e applicazioni
• Escalation dei ticket ai livelli superiori quando necessario
• Monitoraggio SLA e aggiornamento costante della documentazione tecnica

Requisiti

• Diploma o laurea in ambito informatico o tecnico equivalente
• Esperienza anche breve in ruoli di help desk / IT support
• Conoscenza ambienti Windows, Office 365, Active Directory, VPN, ticketing tools
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
• Conoscenza base dell’inglese tecnico

The world needs you

AGAP2 è un equal opportunities employer : crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68 / 99.

dati personali

saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016 / 679.